是做美工好还是做客服好,淘宝客服拍照在哪里拍
楼主应该是对职业规划的思考，怕选错岗位影响未来职业发展。我刚好是淘宝电商行业的，来说说我是怎么理解和思考这个职业规划的问题。
淘宝客服拍照在哪里拍，是做美工好还是做客服好？
楼主应该是对职业规划的思考，怕选错岗位影响未来职业发展。我刚好是淘宝电商行业的，来说说我是怎么理解和思考这个职业规划的问题。
第一、自己对职业规划的定位
你未来想做什么？比如你未来想做一名优秀的设计师，那么显而易见你要选择美工，如果你未来想做一名优秀的电商运营，那么你应该选择从客服做起，客服可以再第一线接触客户，你每天都在和客户打交道，你可以了解客户的需求，你可以了解客户的各种反馈，包括投诉，从而你可以学到更多运营的知识和技巧，当然一开始你可能只是单纯的负责客服的工作，但是这个是根据，是你成就你未来运营的基石。
第二、结合自己的兴趣爱好
客服的工作可能比美工更枯燥，如果你压根不喜欢这个枯燥的工作，可能美工是个不错的选择，美工毕竟可以设计出自己的作品成就感会强很多。
亦或者你压根心理不喜欢做美工，只是看到别人美工的工作待遇不错，促使你有选择美工的冲动想法，这样选择岗位都是很危险的，你要遵从你的内心来选择，不要收到外界过多的因素干扰，因为这个关系到你未来的职业规划，是一件终身大事马虎不得。
第三、选择一家可以轮岗的电商公司
如果你真的不知道哪个岗位更适合你，那么我联系你找一家可以轮岗的公司，这样你可以在每个岗位上都待上一段时间尝试下，看看哪个更适合自己，如果能在这种轮岗机会的电商公司上班，那绝对是个不错的选择。
想承包淘宝客服？
首先要明确是想当淘宝官方客服还是淘宝私人店铺的客服
如果想当官方客服，首先要往阿里巴巴人事部投递简历，等待面试邀约，如果阿里人事部看简历觉得符合会对投递简历者进行邀约面试，但是这个面试含金量比较大，如果面试人没什么经验的话，是不会被录取的！其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递，被录取的几率会大很多。
如果想去私人店铺当客服的话，可以在前程无忧，智联招聘，58同城等招聘网站想到相应的岗位，投递简历，等到面试邀约即可。
如果是想兼职客服的话，也可以在58同城等网站进行找工作的事宜。但是注意不要被骗，要押金的工作千万不要做，十个有九个都是骗子。
怎么投诉淘宝员工客服？
淘宝首页右上方显示的已变更的消费者热线实际去电多次，该客服系统接入后不会自动报出淘宝人工客服工号，客服人员多数也不会自动报出工号或工作上使用的姓名，个别有报的也是故意说得含混不清，只有在致电者明确问其对方姓名是哪几个字时对方才会说明，现在的客服系统就是个摆设，你要投诉那些不负责任渎职的客服，问投诉电话可消费者热线的客服会说这个就是投诉电话，有什么建议向她们反映，她们会故意投诉这个词，而且你反映了她们也不会如实登记的，录音系统仅仅是为了维护客服的利益而设的，之前本人就淘宝系统出现的问题导致追评后回复入口被提前关闭的事向客服反映多次，但不少客服未如实登记，后期收到的由客服人员编辑发送的淘宝系统短信简直是答非所问，最过分的是在对方上班时间段，对方居然说周六她们那的工作人员要睡睡懒觉并又一次更改回复时间，之后没多久看到对方工作旺旺下线，结果之后再无回复，且在隔天晚上收到一条评价不在受理内容的系统短信，算是公然撕破脸了，而该客服前期也以系统崩溃了且相关人员未处理为由一再拖延时间 无论是男客服还是女客服都一样，反映的问题根本就不会转交相关工作人员处理，他们会将问题压几天了再随便编辑个内容通过系统短信的方式推送给你，要不是不支持，被揭穿后就换个客服装傻充愣重新记录升级，如此重复多次都不会有个明确的且有个充分依据的处理结果 不知道他们的上班时间是否是弹性工作制，但是从通话录音中客服的说明就知道工作态度挺散漫的，上班时间段的工作人员想睡懒觉都能作为不及时处理问题的理由，另个有个客服在本人要求她们上级领导回复时说问题就是她们处理的 一个有聊天记录截图为证的维权问题在线咨询人工客服6次以上，线下致电淘宝消费者热线几次都未能得到公正处理，淘宝页面故意不公正投诉电话，没有相关的监管部门来专门处理这个问题
怎么当淘宝店铺客服？
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：
第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。
新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。
对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。
第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”
我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
如何制作淘宝手机详情页？
我们首先得了解手机淘宝宝贝描述只支持文字、图片、音频三种格式，详情页描述必须是其中的一种或组合才可以发布成功。
手机端宝贝描述支持音频、图片、纯文本输入；每个手机版图文详情至少要包含以上三种信息的其中一种才能发布成功。网店宝贝手机详情页的大小限制：
每一个详情页里头最多只能添加一个大小200k的mp3格式音频；文字描述的内容不能超过5000字，单个文本框输入字数不得超过500字；所有图片加起来大小不得超过1.5MB（包含1.5MB）。
淘宝手机详情页描述很少人会使用音频，绝大多数都是图文结合，而淘宝手机详情页优化重点就在于文字和图片。
首先标题关键词的设置
手机端宝贝不像PC端，能让买家一眼从中获取很多信息，也不需要像PC端那样都是为了搜索而抢更多的搜索热词，而是需要一目了然，能让买家一眼就懂得产品特性和卖点。
宝贝主图
手机端宝贝的主图要求细致高清、简洁干净，首先得能看清宝贝的整体外观，其次要凸显产品特点；手机机端因为展示有限，所以可以适当放一些产品优惠、促销信息，但杜绝牛皮癣产品图片。
宝贝描述
很多卖家觉得做手机端宝贝详情页麻烦，所以手机端详情页就空着了，这里要强调一下，手机淘宝详情页做好是可以增加权重的，所以优化好详情页非常重要。很多卖家喜欢把PC端的图片缩小了直接就用到移动端手机淘宝店，这样其实有两个弊端：
1、描述太长，因为手机淘宝显示的信息有限，买家根本没那个耐心一直往后拖。
2、图片太大，页面太卡。
最合理的产品页描述是这样的：
1、宝贝描述不超过手机屏幕6屏。
2、单张图片图片尺寸：620≥宽度≥480（宽度介于480像素到620像素之间），高度≤960（高度小于960像素）。图片一般是宽度550PX或者600PX，因为图片太小上面的信息就显示不清晰。
3、图片上的文字介绍简单明了2-3个关键词点名，不要过多的文字描述；产品特性介绍和卖点尽量放在首屏。
做好顾客从众从利心里引导
调查数据显示，在活动页面展示淘金币和手机专享等活动越多，客户购买的机会越大。而手机淘宝在宝贝详细的评价就显得相当重要了，因为宝贝详细第一页只是展示一个评价，很多顾客为了节省流量，直接就看这么一个评价的。
发布于 2023-02-09 09:25:01