谌伟业闲鱼出来后去哪里了,闲鱼这个二手平台怎么样
朋友们上午好,我是谌伟业,淘宝花名叫楚端,我是闲鱼的负责人。今天来到造就共享大会现场是想和大家一起探讨,共享时代下的我们该如何来跨越信任鸿沟?
谌伟业闲鱼出来后去哪里了,闲鱼这个二手平台怎么样?
这里分享闲鱼创始人谌伟业在「造就·Remix共享未来」大会上的演讲:
当信任的发展越来越好时,我们所有人都会迎来一个新共享时代。
造就第232位讲者:谌伟业阿里巴巴闲鱼创始人、总经理
朋友们上午好,我是谌伟业,淘宝花名叫楚端,我是闲鱼的负责人。今天来到造就共享大会现场是想和大家一起探讨,共享时代下的我们该如何来跨越信任鸿沟?
近一年「共享」这个词非常热,它热到什么程度呢?大到房子、车子,小到自行车、雨伞乃至小板凳等等,你都可以拿来共享。我想每个人心里也许都会打个嘀咕,觉得怎么能够放心地把自己的东西交给一个陌生人呢?
尽管每天有成千上万的人在闲鱼上把自己闲置的资源交换给他人,但这些人心里仍然有一个嘀咕:
我到底要怎么做才能信任他人?又要怎样去建立信任呢?每个人都会这么想,所以今天我们来探讨信任这个话题。
互联网时代的信任首先我们倒一下带,回到互联网出现之前,看看那时候的信任是怎样的。我记得那时候,自己认识的人有限,无非就是亲戚、同学和邻居,我们这些人彼此都很信任。
那个时候,我们会买中央电视台广告里播出的产品,会在家门口的一个小店里买生活用品,我们不会怀疑一样东西的真伪。如果报纸上刊登出来某人是个骗子,我们肯定相信这个人就是个骗子。
到互联网出现之后,互联网上出现了一句流行语,那就是“网络上,没有人知道你是一条狗”。在这个时候,信任的问题就凸显了出来,因为我们连在电脑屏幕对面跟我们对话的那位到底是人是狗都不知道。
信任这个问题在中美之间的差距非常大。在美国,Airbnb非常成功,我曾住在一位艺术家房东家里,他家有非常多高档的画和生活用品,至少比我家高档许多倍,我当时居然有一种要把它们都占为己有的冲动,但我还是克制住了。
你想想看,在美国,有那么多的房东敢把自己的房子租住给一个陌生人,把自己家里最好的东西呈现出去,展示、租借给陌生人,他们是怎么下定决心的呢?Airbnb的成功说明美国人克服了这一点,他们可以做到对陌生人信任。
但是到了中国,这就遇到一些问题。
比如,我们看到Airbnb在中国并没有非常多的房东和房源,请问在座的各位,你们敢放心地把自己的房子交给一个陌生人吗?假设你不是做了一个出租房,而是出租你自己的家,你愿意吗?我们肯定会有困难、困惑和疑虑。
到底问题出在哪里?以我的观点来看,问题的根源在于我们不同的文化制度,美国的社会制度下默认是我相信你,所以我可以来跟你分享。
但是在中国,这个默认选项变成了,你得先证明你是可信的,然后我才会来跟你做这件事。
不同的文化制度导致两个国家的人对信任是完全不同的做法和理解,这就是我理解的问题根源。
闲鱼上的一个故事现在,先让我们预设,在中国解决信任问题会比在美国更难,我们会遇到更多的麻烦和挑战。首先让我们来看闲鱼上出现的一个案例,一个卖家的故事,通过这个故事我们来看看该如何解决信任的问题。
你们看,这是一个沙发,这个卖家将他的沙发做了个改装,中间挖了个洞又装上一个马桶,改成了一个马桶式沙发,但是他发现马桶太高了,坐上去不舒服,于是他又动了心思,想把这个东西在闲鱼上置换掉,换点钱。
一般来说,这样的东西不会有人买的,他也是那么想的,但即便这样还是到闲鱼上去试一试吧。他把沙发挂到闲鱼上,为了让卖相好看一些,还在沙发上放了一个玩偶,然后就把它们搁在了阳台上。
等把玩偶和沙发拍好照发到闲鱼上之后,他惊讶地发现真的有买家去跟他交流,要买他的沙发。当你仔细看他们的聊天记录,你会发觉很有趣。他们是这样交流的:
对方说:我要买了。
没声音了,中断了。
他回复:发到哪里?
又中断了,没声音了。
但最后,那个人真的付钱并且买了,而且接下来还不停的在他那边买买买,买各种东西。他怀疑自己是不是碰到变态了,因为那些东西绝对是不会有人要买的。
那个疑惑存在他心中许久,直到有一天,他加了自己小区的一个微信群,发现其中有个人的头像跟咸鱼上那位买家的头像一模一样,他点进对方的朋友圈一看,真相大白了。
那个人在朋友圈里说,他根本就不想要这个沙发,只是对方的阳台对着他的阳台,他每天看着这个玩偶心里难受。他还说,无意中发现闲鱼上这个人在卖那些玩意,那他就全买走扔掉得了。
你们看,其实这就是个让人啼笑皆非的故事,其实背后却反映出了一个非常重要的点,那就是他们之间的不信任。或者说这个闹剧是怎么产生的,都是因为信息的流动出现了障碍。
他们没有非常认真地去建立信息流,去努力沟通,他们的聊天对话都只说半句就断了,什么东西也不说清楚,因为信息流出现了问题,导致信任没有完全的建立,这种情况在我们的现实生活中也很常见。
信息的流动创造信任我想跟大家分享的一个观点是,信任的建立源于信息的流动,信息流动的频次越高、范围越广,信任建立的效果就越快且强度越高。
信息流动有三个层面,分别是:信息在两个人之间流动,信息在社区内流动,结构化的信息在社会范围内流动。
首先来看信息在两个人之间流动。
信息在两个人之间流通所产生的信任非常惊人,而有效的沟通是其中重要的一个环节。闲鱼上每天大概会发布一百万条闲置品信息,跟人聊天互动与不与人交流产生的售卖效果对比非常强烈。
这是一组数据,左边的数字是0.07%,指的是把东西放到闲鱼上却从不与人聊天,别人问他他也不搭理产生的成交转化率,这个数字是非常低的。而右边是一个人,他会不停地与别人互动,回答别人的提问,这样产生的成交转化率是13.5%。
当你跟别人进行信息的流动和沟通之后,转化率一下子有了质的飞跃,这个效果是非常惊人的。信息在两个人之间流动看上去是一件简单的小事,但却能产生巨大的信任效果。
其次来看信息在社区内流动。如果信息在一个社区范围内流动,它的效果会更惊人。
再以闲鱼为例,闲鱼上很有多鱼塘,这是一个美式复古鱼塘,大家会在里面交易一些美式装备,比如说美式咖啡壶、美式皮衣、飞行员帽子等等,都是一些有年代感又有Feel的物品。
这个美式复古鱼塘塘主去年参加塘主大会时跟我聊过,他说,他们这一群人之间交易特别爽快,交易效率非常高,而且他们还经常约在一起吃个小烧烤,品鉴一下对方的物品。
他们中的好多人都非常熟悉了,你说你有什么东西,有人觉得满意可能立马就买了。当信任传递之后,它所引起的群体链上的反应会激发整个社群的信任效率,高信任率使得交易效率变高。
第三,看看结构化的信息在社会范围内流动所产生的信任。这个效率就更快了,我再分享一个案例。
我有个朋友叫小科,去年一年在闲鱼上卖自己的小东西赚了九万多,我问他怎么做到产生这么多的交易?
他告诉我,看几个指标就可以了:一看对方的芝麻信用分,分数越高越值得信任;二看对方的闲鱼号,看他过去的交易记录及他人评价。
最后再跟这个人聊聊,十有八九不会出错,交易很快就能达成。
他说,这些都是结构化的信息表达,是这些买家日积月累产生的,不会出现大的问题,这就是时间轴作用下的结构化信息带来的信任。
从两个人之间聊天建立起信任,到一群人在社群里互相了解建立信任,再到更高级的数据结构化信息产生的信任,信任变得更加直观。我认为,在分享经济时代,我们要构筑起让大家都能共同参与的信任体系。
共享经济下的信任信任就像连接起共享经济中的那根钢丝,只有这根钢丝足够牢固,我们才能实现真正的共享。
所以我认为,共享经济的本质其实就是信任经济。
这里有两个特点:第一,信息的流动不再有线上和线下之分。我们所有的信息都结合在一起,线上线上已经打通,就像你在闲鱼上发布了信息,你们也许在小区门口、咖啡馆就交易掉了。
第二,互联网在逐步走向真实。以前,没人知道屏幕对面和你聊天的是人还是狗,但现在,我们都慢慢地让互联网里的人都走向真实。
这里有几个标志性的时间点,比如一开始创立淘宝的时候,我们推行实名认证,要求每一个在淘宝交易的人必须把自己的银行卡关联在支付宝上进行身份验证,说明你是一个真实的、可以承担责任的人。
后来,我们又在闲鱼上推出实人认证,我们不仅仅要实名认证,说明你有银行卡,还要让你在使用这个产品的时候,确定使用人就是你自己。我们会把你的头像和你存在公安部的身份证照片做比对,实人认证就是你。
这样做,既保证了所有参与用户的安全,也使得互联网愈加趋于真实。我们从全世界范围内也基本上能看到这个趋势。
共享经济的本质是信任经济,信息的流动没有线上线下之分,并且互联网的趋势是走向真实,那么我们必然会迈向一个新共享时代。
迈向新共享时代新共享时代是什么样子的?是真正的把社会上闲置的闲散资源聚集起来,给其他有需要的人使用,使得资源再次流动。我认为,未来3~5年这事必然会发生,因为我们的基础环境相比以前已经发生了根本性的转变。
3~5年后,Airbnb在中国遇到的那些问题也会得到很大的缓解,因为越来越多的人将线上线下融合,越来越多的人敢于真实地表现自己。现在的很多年轻人都愿意自拍和分享,他们并没有太多的顾虑和心理芥蒂。
新共享时代必然来临,我们可以畅享一下它的模样。到那时,城市里的公共图书馆将会消失,因为每个人都会拿出自己的书分享给身边的人,妈妈们之间也会共享玩具,我们不再需要导游,而是由当地人给我们介绍美食和美景。
信息的高密度广泛流动,必然产生更好的信任,而共享经济的本质就是信任。当信任的发展越来越好时,我们所有人都会迎来一个新共享时代。
每一个人都能够毫无芥蒂、毫无顾虑地分享自己的闲置资源,然后跟全社会协作,去创造更加美好的未来。
谢谢大家!
造就:剧院式的线下演讲平台,发现最有创造力的思想如何看待世锦赛谌龙39分钟速败给阿塞尔森?
格拉斯哥时间8月26日,2017羽毛球世锦赛男单半决赛中,卫冕冠军谌龙以两局9比21和10比21被丹麦名将阿塞尔森横扫出局。
比赛仅用时39分钟,谌龙两局也只得到19分,说谌龙溃败一点不为过。至于输球的原因,笔者认为有两个。
首先,相比于林丹连续两轮陷入苦战,谌龙前四场球的进程太过轻松:首轮打毛里求斯的保罗,谌龙用时29分钟便2比0结束战斗;次轮迎战印尼老将索尼,谌龙耗时44分钟横扫对手;接下来打印度人贾亚拉姆和师弟田厚威,谌龙分别用时41分钟和1小时均以2比0的比分赢球。一局未失,谌龙被捧为本届世锦赛男单冠军的最大热门,但对手不再是二、三流选手,遇到真正强敌阿塞尔森时,谌龙没能在前几场比赛将状态调动出来的问题就暴露出来,自己很难发挥出最高的水平。
其次,谌龙自己也承认求胜欲望不如对手。“从第一分开始,阿塞尔森的求胜欲望就很强烈,我希望扭转局势,但确实自己发挥不那么出色。”这其实也不难理解,现在的谌龙,里约奥运会男单决赛击败李宗伟夺冠成就大满贯后,求胜欲望下降也算正常。接下来,谌龙要学会如何在比赛中调动自己,保持一颗追求冠军的心尤为重要,这点林丹有过类似的经历。
饶是如此,谌龙仍是东京奥运周期国羽男单的领军人物。即便林丹本届世锦赛完成六冠王伟业,但等到东京奥运时他已经37岁了,能否坚持到2020以及状态如何都是未知数。田厚威、石宇奇这样的年轻选手,在在格拉斯哥只能用中规中矩来形容,田厚威闯入了8强,石宇奇则是16强。外战方面,谌龙与孙完虎有过14次交手,战绩是10胜4负。即便是这次输球的阿塞尔森,谌龙与之交手11次,算是这次仅2负。至于李宗伟,谌龙世锦赛两次、奥运会一次都在决赛中赢球,总战绩双方各胜13场。
为何曹操能迅速崛起成为一代枭雄?
一说到曹操,大家都是再熟悉不过了。他是三国里的名人,是历史上的名人。他的名气穿越了时空,即使在社会发展、变革如此之快的今天我们依旧能看到他的影子,听到关于他的很多故事。曹操,做为一个距离我们一千多年的三国历史上的人物,为何能在那个时代迅速崛起成为一代霸主,以至于青史留名,传名至今呢?
对于曹操的基本信息和经历我相信大家会比我还清楚,但在这里我还是依旧不厌其烦地再唠叨一遍来加深我对他的印象。
魏武帝曹操,字孟德,小名阿瞒,豫州刺史部谯(今安徽亳州)人。曹操不仅是杰出的军事家、政治家而且还是当时的文学家以及书法家。东汉末年,天下大乱,曹操曾参与过平定黄巾之乱。后董卓乱政,曹操首倡义兵聚集十八路诸侯讨伐董卓。在群雄割据时期,曹操以汉天子的名义征讨四方,对内消灭二袁、吕布、刘表、马超、韩遂等割据势力,对外降服南匈奴、乌桓、鲜卑等,统一了中国北方,并实行一系列政策恢复经济生产和社会秩序,扩大屯田、兴修水利、奖励农桑、重视手工业、安置流亡人口、实行“租调制”,从而使中原社会渐趋稳定、经济出现转机。
建安十八年(213年),曹操获封魏公,建立魏公国,定都河北邺城,而后进爵魏王,为后来的曹魏政权奠定了基础。去世后,其子曹丕称帝,追尊曹操为武皇帝,庙号太祖。
曹操在从政时显示出了出色的能力与胆识,后来在多年的军旅生涯中他的机谋才智更是得到了充分的发挥,此外曹操在治理国家方面也是极为出色的。东汉评论家许劭曾对曹操有句千古第一评价“治世之能臣,乱世之奷雄”。就是这样的一位领袖,君主他的才情、诗意也是不落人后的,他的诗歌不仅透露出他的激情豪迈,还展示了他远大的理想抱负,让人问而生畏。
在三国那样的群雄并立的时代曹操为何能够迅速崛起成为一代枭雄的呢?我从我的想法中简单的归纳了以下几点以供和大家一起探讨曹操的成功之路。
1、多谋善断;
2、任人唯贤,求贤、惜贤;
3、志向远大,有战略观;
4、不拘小节,注重实际;
5、过归自己,功归将士,敢于认错;
6、经营势力,稳扎稳打。
一、如果不是个领袖,他会成为一流的谋士吗?
曹操从小就不算是一个好孩子,小时候他就跟着当时的公子哥袁绍等人一起走马遛狗,胡作非为。他的叔叔多次在他父亲面前告曹操的状,可曹操呢?略施小计就让他的叔叔在他父亲面前失去了信任。年少时就诡计多端,长大了还得了。事实正是如此,在后来的军旅生涯中曹操多次利用自己的机谋取得战争的胜利,即使是曹操身边的一流谋士也对曹操很是佩服。举个简单的例子,曹操征战马超时由于西凉兵骁勇善战曹操军吃了大亏一直落于下风。两军僵持中,每每曹操听到马超有生力军来到之时就十分开心。将士们都很不解地问曹操,曹操自信的说等破了马超再说不迟。
原来曹操早已成竹在胸,有了破马超之计。西凉不断添兵,人虽然多了但之间的沟通联系就变复杂了,人多还容易生疑。此外,西凉地处偏远,征伐不易,此次西凉人越多打败他们收获就更大。一方面大大削弱了他们的势力,另一方面让他们对曹操军心怀畏惧不敢再犯。曹操这样的机谋绝对算得上是一个顶尖的谋士。
二、他的身边聚集起了一大群的各式各样的人才。
曹操的发迹离不开他身边的一大群人才,而他能聚集齐这么多的各式各样的人才正是因为他爱才、惜才。曹操阵营里的人才数不胜数,武将有夏侯惇、夏侯渊、曹仁、曹洪、张辽、张郃、于禁、乐进、李典、高览、臧霸、曹真、许褚、典韦、徐晃……都是当世名将。文臣如荀彧、荀攸、郭嘉、程昱、贾诩、刘烨、陈群、蒋济、吕虔、陈琳、满宠、王朗、司马懿……等皆有经纶满腹之才。其中张辽、臧霸早年随吕布多于曹操为敌,贾诩早年也跟过好几个主公甚至帮助张绣杀死过曹操的长子和爱侄,陈群先前跟过刘备,陈琳写檄文骂过曹操祖宗……曹操不仅用了他们,而且还都是重用。
三、曹操有过远大的抱负
在洛阳当都尉时他严惩过豪强、在平定黄巾之乱时他也曾奋勇当先、在十八路诸侯中也只有他是为了剪除董卓,面对十七路诸侯的小人嘴脸他大骂:“竖子不足与谋!”。我相信曹操是一个有过远大理想抱负的人,也是一个有战略眼光的人。在汉献帝逃出长安时,他率先迎回了皇帝,从此他的命令就是皇帝的命令,谁又能说他没有皇帝之实,而不受皇位约束呢?在与最大的劲敌袁绍决战前,曹操先是剪灭了他周围几乎的潜在隐患。在与袁绍争霸时,斩草除根却又不步步紧逼使袁氏兄弟自相残杀,真是把大局把握的明白透彻。
四、他是一个注重实际的人
曹操迎回了汉献帝,从此他挟天子以令诸侯,没有皇帝之名却行皇帝之实。他不怕别人骂他,因为他得到的是皇帝权力的“实”,而不去管名声的那个“虚”。
五、不贪功,因为输赢都是自己的
曹操打了一辈子的仗有胜也有败,他有一个特点胜了他会把功劳毫不吝啬的分给将士,败了他也不会诿过于他人,敢于认错。说白了曹操这个人对于战争运用到了极致,即使是打完仗了。赢了他奖励将士,将士们很开心下次更卖力;败了他鼓励、激励将士,将士们憋着一股气,下次战场见。曹操北征乌桓回来后,虽然胜利了,但他还是奖励了那些劝阻他进兵的人。曹操奖励的是他们下次进谏的勇气,因为这就是曹操的术、御下之术,曹操的真,因为他体会到了胜利的得之不易。
六、我的地盘就是我的,你们不能动
曹操自陈留起兵,以兖州为家,至始至终他都是先稳定住自己的根据地在一步步向外发展。初平四年,吕布曾袭占过兖州,当时的曹操只有两县之地。曹操在种种不利条件下三败吕布,夺回兖州。之后曹操以此为根据地,收徐州、伐淮南、灭袁绍……一步步走向强大。
总之,曹操的一步步走向东汉末年最强的军阀势力和他本人的能力是密不可分的,同时期的无论谁和他相比,无疑都会在他面前黯然无光。
发布于 2023-06-17 18:09:01