闲鱼买衣服收藏怎么删除,闲鱼这个二手平台怎么样

朋友们上午好,我是谌伟业,淘宝花名叫楚端,我是闲鱼的负责人。今天来到造就共享大会现场是想和大家一起探讨,共享时代下的我们该如何来跨越信任鸿沟?

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闲鱼买衣服收藏怎么删除,闲鱼这个二手平台怎么样?

这里分享闲鱼创始人谌伟业在「造就·Remix共享未来」大会上的演讲:

当信任的发展越来越好时,我们所有人都会迎来一个新共享时代。

造就第232位讲者:谌伟业

阿里巴巴闲鱼创始人、总经理

朋友们上午好,我是谌伟业,淘宝花名叫楚端,我是闲鱼的负责人。今天来到造就共享大会现场是想和大家一起探讨,共享时代下的我们该如何来跨越信任鸿沟?

近一年「共享」这个词非常热,它热到什么程度呢?大到房子、车子,小到自行车、雨伞乃至小板凳等等,你都可以拿来共享。我想每个人心里也许都会打个嘀咕,觉得怎么能够放心地把自己的东西交给一个陌生人呢?

尽管每天有成千上万的人在闲鱼上把自己闲置的资源交换给他人,但这些人心里仍然有一个嘀咕:

我到底要怎么做才能信任他人?又要怎样去建立信任呢?每个人都会这么想,所以今天我们来探讨信任这个话题。

互联网时代的信任

首先我们倒一下带,回到互联网出现之前,看看那时候的信任是怎样的。我记得那时候,自己认识的人有限,无非就是亲戚、同学和邻居,我们这些人彼此都很信任。

那个时候,我们会买中央电视台广告里播出的产品,会在家门口的一个小店里买生活用品,我们不会怀疑一样东西的真伪。如果报纸上刊登出来某人是个骗子,我们肯定相信这个人就是个骗子。

到互联网出现之后,互联网上出现了一句流行语,那就是“网络上,没有人知道你是一条狗”。在这个时候,信任的问题就凸显了出来,因为我们连在电脑屏幕对面跟我们对话的那位到底是人是狗都不知道。

信任这个问题在中美之间的差距非常大。在美国,Airbnb非常成功,我曾住在一位艺术家房东家里,他家有非常多高档的画和生活用品,至少比我家高档许多倍,我当时居然有一种要把它们都占为己有的冲动,但我还是克制住了。

你想想看,在美国,有那么多的房东敢把自己的房子租住给一个陌生人,把自己家里最好的东西呈现出去,展示、租借给陌生人,他们是怎么下定决心的呢?Airbnb的成功说明美国人克服了这一点,他们可以做到对陌生人信任。

但是到了中国,这就遇到一些问题。

比如,我们看到Airbnb在中国并没有非常多的房东和房源,请问在座的各位,你们敢放心地把自己的房子交给一个陌生人吗?假设你不是做了一个出租房,而是出租你自己的家,你愿意吗?我们肯定会有困难、困惑和疑虑。

到底问题出在哪里?以我的观点来看,问题的根源在于我们不同的文化制度,美国的社会制度下默认是我相信你,所以我可以来跟你分享。

但是在中国,这个默认选项变成了,你得先证明你是可信的,然后我才会来跟你做这件事。

不同的文化制度导致两个国家的人对信任是完全不同的做法和理解,这就是我理解的问题根源。

闲鱼上的一个故事

现在,先让我们预设,在中国解决信任问题会比在美国更难,我们会遇到更多的麻烦和挑战。首先让我们来看闲鱼上出现的一个案例,一个卖家的故事,通过这个故事我们来看看该如何解决信任的问题。

你们看,这是一个沙发,这个卖家将他的沙发做了个改装,中间挖了个洞又装上一个马桶,改成了一个马桶式沙发,但是他发现马桶太高了,坐上去不舒服,于是他又动了心思,想把这个东西在闲鱼上置换掉,换点钱。

一般来说,这样的东西不会有人买的,他也是那么想的,但即便这样还是到闲鱼上去试一试吧。他把沙发挂到闲鱼上,为了让卖相好看一些,还在沙发上放了一个玩偶,然后就把它们搁在了阳台上。

等把玩偶和沙发拍好照发到闲鱼上之后,他惊讶地发现真的有买家去跟他交流,要买他的沙发。当你仔细看他们的聊天记录,你会发觉很有趣。他们是这样交流的:

对方说:我要买了。

没声音了,中断了。

他回复:发到哪里?

又中断了,没声音了。

但最后,那个人真的付钱并且买了,而且接下来还不停的在他那边买买买,买各种东西。他怀疑自己是不是碰到变态了,因为那些东西绝对是不会有人要买的。

那个疑惑存在他心中许久,直到有一天,他加了自己小区的一个微信群,发现其中有个人的头像跟咸鱼上那位买家的头像一模一样,他点进对方的朋友圈一看,真相大白了。

那个人在朋友圈里说,他根本就不想要这个沙发,只是对方的阳台对着他的阳台,他每天看着这个玩偶心里难受。他还说,无意中发现闲鱼上这个人在卖那些玩意,那他就全买走扔掉得了。

你们看,其实这就是个让人啼笑皆非的故事,其实背后却反映出了一个非常重要的点,那就是他们之间的不信任。或者说这个闹剧是怎么产生的,都是因为信息的流动出现了障碍。

他们没有非常认真地去建立信息流,去努力沟通,他们的聊天对话都只说半句就断了,什么东西也不说清楚,因为信息流出现了问题,导致信任没有完全的建立,这种情况在我们的现实生活中也很常见。

信息的流动创造信任

我想跟大家分享的一个观点是,信任的建立源于信息的流动,信息流动的频次越高、范围越广,信任建立的效果就越快且强度越高。

信息流动有三个层面,分别是:信息在两个人之间流动,信息在社区内流动,结构化的信息在社会范围内流动。

首先来看信息在两个人之间流动。

信息在两个人之间流通所产生的信任非常惊人,而有效的沟通是其中重要的一个环节。闲鱼上每天大概会发布一百万条闲置品信息,跟人聊天互动与不与人交流产生的售卖效果对比非常强烈。

这是一组数据,左边的数字是0.07%,指的是把东西放到闲鱼上却从不与人聊天,别人问他他也不搭理产生的成交转化率,这个数字是非常低的。而右边是一个人,他会不停地与别人互动,回答别人的提问,这样产生的成交转化率是13.5%。

当你跟别人进行信息的流动和沟通之后,转化率一下子有了质的飞跃,这个效果是非常惊人的。信息在两个人之间流动看上去是一件简单的小事,但却能产生巨大的信任效果。

其次来看信息在社区内流动。如果信息在一个社区范围内流动,它的效果会更惊人。

再以闲鱼为例,闲鱼上很有多鱼塘,这是一个美式复古鱼塘,大家会在里面交易一些美式装备,比如说美式咖啡壶、美式皮衣、飞行员帽子等等,都是一些有年代感又有Feel的物品。

这个美式复古鱼塘塘主去年参加塘主大会时跟我聊过,他说,他们这一群人之间交易特别爽快,交易效率非常高,而且他们还经常约在一起吃个小烧烤,品鉴一下对方的物品。

他们中的好多人都非常熟悉了,你说你有什么东西,有人觉得满意可能立马就买了。当信任传递之后,它所引起的群体链上的反应会激发整个社群的信任效率,高信任率使得交易效率变高。

第三,看看结构化的信息在社会范围内流动所产生的信任。这个效率就更快了,我再分享一个案例。

我有个朋友叫小科,去年一年在闲鱼上卖自己的小东西赚了九万多,我问他怎么做到产生这么多的交易?

他告诉我,看几个指标就可以了:一看对方的芝麻信用分,分数越高越值得信任;二看对方的闲鱼号,看他过去的交易记录及他人评价。

最后再跟这个人聊聊,十有八九不会出错,交易很快就能达成。

他说,这些都是结构化的信息表达,是这些买家日积月累产生的,不会出现大的问题,这就是时间轴作用下的结构化信息带来的信任。

从两个人之间聊天建立起信任,到一群人在社群里互相了解建立信任,再到更高级的数据结构化信息产生的信任,信任变得更加直观。我认为,在分享经济时代,我们要构筑起让大家都能共同参与的信任体系。

共享经济下的信任

信任就像连接起共享经济中的那根钢丝,只有这根钢丝足够牢固,我们才能实现真正的共享。

所以我认为,共享经济的本质其实就是信任经济。

这里有两个特点:第一,信息的流动不再有线上和线下之分。我们所有的信息都结合在一起,线上线上已经打通,就像你在闲鱼上发布了信息,你们也许在小区门口、咖啡馆就交易掉了。

第二,互联网在逐步走向真实。以前,没人知道屏幕对面和你聊天的是人还是狗,但现在,我们都慢慢地让互联网里的人都走向真实。

这里有几个标志性的时间点,比如一开始创立淘宝的时候,我们推行实名认证,要求每一个在淘宝交易的人必须把自己的银行卡关联在支付宝上进行身份验证,说明你是一个真实的、可以承担责任的人。

后来,我们又在闲鱼上推出实人认证,我们不仅仅要实名认证,说明你有银行卡,还要让你在使用这个产品的时候,确定使用人就是你自己。我们会把你的头像和你存在公安部的身份证照片做比对,实人认证就是你。

这样做,既保证了所有参与用户的安全,也使得互联网愈加趋于真实。我们从全世界范围内也基本上能看到这个趋势。

共享经济的本质是信任经济,信息的流动没有线上线下之分,并且互联网的趋势是走向真实,那么我们必然会迈向一个新共享时代。

迈向新共享时代

新共享时代是什么样子的?是真正的把社会上闲置的闲散资源聚集起来,给其他有需要的人使用,使得资源再次流动。我认为,未来3~5年这事必然会发生,因为我们的基础环境相比以前已经发生了根本性的转变。

3~5年后,Airbnb在中国遇到的那些问题也会得到很大的缓解,因为越来越多的人将线上线下融合,越来越多的人敢于真实地表现自己。现在的很多年轻人都愿意自拍和分享,他们并没有太多的顾虑和心理芥蒂。

新共享时代必然来临,我们可以畅享一下它的模样。到那时,城市里的公共图书馆将会消失,因为每个人都会拿出自己的书分享给身边的人,妈妈们之间也会共享玩具,我们不再需要导游,而是由当地人给我们介绍美食和美景。

信息的高密度广泛流动,必然产生更好的信任,而共享经济的本质就是信任。当信任的发展越来越好时,我们所有人都会迎来一个新共享时代。

每一个人都能够毫无芥蒂、毫无顾虑地分享自己的闲置资源,然后跟全社会协作,去创造更加美好的未来。

谢谢大家!

造就:剧院式的线下演讲平台,发现最有创造力的思想

闲鱼上有哪些值得购买的东西?

试问,我到底有多喜欢逛闲鱼呢?

如果用时间来衡量的话,我有一半的屏幕使用时间都贡献给了闲鱼,简直就是勤俭持家捡漏之光。

不得不说,只要肯花点时间,还是能在闲鱼上淘到不少好物,什么桌椅板凳、各种家电、挂画摆件之类的……

对于卖家和买家都友好,把二手闲置商品的价值发挥的淋漓尽致。

但,捡漏也是有门道的,需要一些技巧和方法,比如下面这些:

首选个人买家

在搜索框中输入“搬家”、“年会”、“分手”、“双11”、“逃离北上广”等关键词,可进行第一层次的筛选。

在商品详情页中,有标注“淘宝转卖”“自提”等关键词的,多半都是个人卖家。

另外,需要注意,如果商品详情页中出现了“工厂直销”“清仓甩卖”等词汇,多半都是残次品,坑很大,大家轻易不要相信。

还有一个比较玄学的方法,实拍图越丑,越有可能是个人卖家,毕竟拍照技术这种东西,可不是人人都能练好的。

考察卖家信誉

闲鱼账号会绑定芝麻信用,这是判断卖家信誉最直接有效的方法。

点击进入卖家个人主页,查看芝麻信用等级和是否实名认证。如果有绑定个人微博,也可以通过微博内容了解卖家。

还可以看交易评论,好评差评的分布比例。

有哪些值得购买的东西?

很多人可能不知道,在闲鱼上可以淘到一些年代久远,却保存完好的复古家具。

作为国内最大的在线二手交易平台,闲鱼上活跃着很多vintage玩家,满足了很多有买老家具需求、当地却没有实体店的用户。

同时上面集中了全球的买手,品类资源都相对充足。

在判断卖家信誉方面,除了上面的通用技巧,还有一个建议是认准“vintage玩家”认证。

“闲鱼玩家”是平台的官方认证,“vintage玩家”意味着在这个领域,他们具备比较专业的知识,且积累了一定的影响力,相对来说更可靠。

高单价的品类,建议大家做好功课再去购买。

如果是新手,可以从一些小件(椅子、灯具、装饰品)或相对低价的商品开始尝试,或者直接收下这份安利清单啦。

Ranecheung

Ranecheung的品类涵盖了桌椅、推车、灯具、餐具,而且每一件的设计感都很强。摆在家里能直接把品味提升一个level。

每个月还会上新中古餐桌系列,都是来自法国、日本、意大利、德国和北欧的日用家居。这些小物件非常适合新人入手,价格也好接受。

Mhaus

调研中古家具的时候,我们走访了M House在北京的门店,也和主理人Joseph聊了聊。

家具店和太太的咖啡店在一起,构成了 A+ Cafe & M house 这样一个集咖啡店和家具仓库在一起的创意空间,让人流连忘返。

A+ Cafe 住范儿自摄

店铺以北欧中古家具为主,木质、铁艺家具和灯具居多。主理人并不拘泥于某种风格,工业、中古混搭,也别有趣味。

Joseph也建议,如果有条件,买中古家具尽量到店体验,或者选择有实体店铺的卖家。

M House中古家具店 住范儿自摄

Worldisland

Worldisland的东西实在是太美丽又可爱了,喜欢买杯碟碗盘的千万不要错过。商品图片也非常赏心悦目,店主还经常在微博上分享日常美图。

好久不見

正如店铺介绍“怀旧不是那个时代有多好,而是那时你年轻”,在这个出售80年代杂物的店铺里,满满都是童年回忆:老虎图案铁皮盒、东芝绿皮冰箱、搪瓷盘、电子琴……

爱吃酥香藕夹的小飞象

小飞象主要卖的是有情怀的国货老家具,摆在家里经典实用,比如一把丝绒面料的折叠椅、玻璃原木柜子,复古感十足,也能很好地和现代风格融合。

还有很多来不及介绍的好店,大家直接搜名字就行啦:FH复古二部侍郎,虂囍 『F』,灯的博物馆,HiGuo,几几多木……

大家有想捡漏复古家具的,可以考虑上面提到的卖家哦~

闲鱼如何购买东西介绍?

1、需要下载登陆闲鱼app,可以用支付宝账号或者淘宝账号授权登陆。

2、打开闲鱼app,搜索自己想要的商品,这里以iphone手机为例。

3、搜索框输入iphone,进行搜索,出现手机iphone列表。

4、如果觉得某个比较合适,价格也实惠,可以点击右下角的“我想要”。

5、然后和卖家进行交流砍价,如果上方在价格等方面都达成统一意见,就可以进行下单。

6、下完单之后,如果有砍价,这个时候先不要付款,等着买家修改价格,修改完之后,会有相应的提示。

7、然后就可以进行付款了,付款之后,就等着卖家发货,之后就可以收到自己想要的东西了,觉得东西满意就可以确认收货,并且进行评价。

你手机里有哪些不愿卸载的超级好用app可以推荐?

你好!就我个人而言我觉得比较良心的APP如下:

1、资讯类:今日头条,看新闻类比较方便,而且相对于其他手机APP类出现标题党的几率会很少。文章类的质量还是比较高的!而且极速版可以赚钱,在线使用时间越多就能赚更多的钱。

2、图书类:微信读书,可以和朋友在线交流读书心得。和朋友分享交流。另外我读的书和我朋友读的书都能否相互看得到!挺好的一个读书平台,而且特别让我喜欢的是可以听书。解放了我的双眼,让我在空闲的时候能够多读书!

3、导航类:高德地图,因为经常需要开车,所以手机里面一定会安装高德地图,要不然我很多地方都不知道怎么走!而且高德地图里面还有叫车功能,也方便了用户。

4、购物类:淘宝京东,基本我购物就在这两大网站买了,如果急用就选京东自营,如果不急用就选淘宝。

5、视频类:月亮播放器和人人视频和西瓜视频,完全免费,没有像优酷或者爱奇艺不断收费还很多广告!

6、办公工具类:QQ邮箱、全能扫描王。都很不错。我有很多邮箱,工作的,私人的,所以我会用QQ邮箱直接登录,查看也很方便!

全能扫描王是图片类的可以直接扫描成文档另外可以多个图片合并成一个。我经常会用到!

7、生活类:支付宝,我用了很多年,水电费煤气费物业费,还有看病预约,真的是很周到!

作为一个男性我会经常用到的就这么多!希望能给你带来帮助!

(以上图片均来自网络,如有侵权请及时联系我删除,谢谢!)

家有老辈留下的古董如何变卖?

这个很简单,能溅买马上钱就到手,但我过得去没必要处理,会往下传,作为人懂学点祖得还是要的!

发布于 2023-07-20 13:12:01
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