闲鱼如何出售星礼卡自己知道吗,闲鱼如何出售星礼卡
记得爷爷是一次雾蒙蒙的早晨去地里干活，很久没回来父亲去看怎么了，发现时的爷爷已经神志不清在那边把很多瓦片、砖头装在架子车上，父亲拽着他往回走，他的腿一抬一抬的说：不要踩到了水草，实际上根本没什么水草，都是爷爷的幻觉。到家后找了医生给他打了一针镇定剂，爷爷安静的睡着了。醒来之后不知道自己怎么回来的，大家给他说发现他的情况，爷爷一向不信基督教，这下默默的去了奶奶家，让奶奶给他解释发生了什么。奶奶说，神要带爷爷走了，水草是另一个世界里的，所以你不忍心踩。
闲鱼如何出售星礼卡，自己知道吗？
知道，而且特别清楚。
记得爷爷是一次雾蒙蒙的早晨去地里干活，很久没回来父亲去看怎么了，发现时的爷爷已经神志不清在那边把很多瓦片、砖头装在架子车上，父亲拽着他往回走，他的腿一抬一抬的说：不要踩到了水草，实际上根本没什么水草，都是爷爷的幻觉。到家后找了医生给他打了一针镇定剂，爷爷安静的睡着了。醒来之后不知道自己怎么回来的，大家给他说发现他的情况，爷爷一向不信基督教，这下默默的去了奶奶家，让奶奶给他解释发生了什么。奶奶说，神要带爷爷走了，水草是另一个世界里的，所以你不忍心踩。
好像自从那时候起，爷爷的状态就每况愈下了。一个夏天爷爷坐在台阶上，他的脸色蜡黄，以前我在文学书籍上看到形容人脸色蜡黄的词，我还想着蜡黄色是什么颜色，黄土高原上的人们脸色不都是那个黄色吗，知道那次看到爷爷的脸色，是真的没有生命力的那种蜡黄色。爷爷叫我说，英英，我咋看到大白天的星星出来了。我朝着他的眼睛望过去，我是真的一颗星星都没看到。他又说，爷爷我怕是活不长了。虽然心知肚明，但是他这么明白的把这种生离死别说出来，我心里还是接受不了。我斥责他不要乱说，以后他的身体会好起来了的。后来，爷爷基本上就躺在炕上没办法下床了，吃饭都是我端过去给爷爷，他吃完了我把碗拿走。大小便也都是在尿盆里，我再把尿盆端走倒掉。记得一次，我在房间里看书学习，听到后面啪的一声，出去一看爷爷连人和尿盆都倒在地上，我看着这一幕我都哭了，你有事可以叫我，这下摔得脸上都青了，直到爷爷下葬得那时脸上青得那块还在。我急忙把爷爷扶起来到炕上，给他找毛巾擦了擦，再把尿盆那些收拾起来。后来，也就是暑假八月底得时候，爷爷就撑不住了，一大家族得人都来了，爷爷在那个电闪雷鸣得晚上永远得走了。
那天晚上很多人陪着爷爷，早早就把爷爷要穿得衣服给他换上了。有一瞬间爷爷得意识不是很清晰了，二妈叫着爷爷，说爹我给你带来五百块钱，爷爷看到了钱特别开心，那会脸色也开始红润起来，有点回光返照得感觉，爷爷看着钱把钱放在自己得口袋，过一会再摸一摸，还在呢。最后放心得走了。
怎么才能在短时间内赚到十几万？
天下熙熙皆为名来，天下攘攘皆为利往。
君子爱财，取之有道。
看了你的问题，它也是我的困惑。我无时无刻都在想着怎么才能在短时间内赚到钱？别说十几万就是几千几百也好啊！
想象太丰满，现实很骨感！你知道现在能挣到钱是多么不容易啊！
我自二月份加入头条，前段时间宅家时，我睡寝忘食、夜以继日的回答问题、写打油诗，每天忙的不亦乐乎，结果到现在，原创己过，四篇优质悟空问题已过，总共挣了不到2元钱。
有的时候，真的坚持不下去了。但这是我的爱好，就是不挣钱我也要写的啊！
如果真有事，急用钱，建议还是卖房卖地比较靠谱些！，如家里有老物件、老古董最好是皇帝用过的也还行。
干别的几乎不可能，在短时间内赚十几万，不管你多急，都是不可能的。
除非你有孙悟空的七十二般变化，话又说回来，你如果真有悟空的本领也不会在头条上发问了！你说是不是？
面对现实，不要高谈阔论！说再多也无益。现实就这么残酷，完全不以人的意志为转移！
如果是普通小白，建议还是收起狂妄、异想天开的不切实际的想法，脚踏实地干好本职工作。一步一个脚印，多兼几份工，虽然累点只要注重积累在N年之后也有不菲的财富。
否则只是南柯一梦，空想一场，累人累己。
在历史上失踪的传国玉玺到底去了哪里？
墨门寻史，于墨处，无声息，千寻百转，方得始终。
历史上完璧归赵的故事想必大家都知道，很多人也知道和氏璧最终为秦始皇所得，并被做成了玉玺，秦始皇还在玉玺上刻了“受命于天，既寿永昌”八个大字。汉朝建立后，汉高祖刘邦得到了玉玺，将其命名为“传国玉玺”，于是这方玉玺历经朝代变迁，一直传承至唐后五代十国时期。明清两朝时有“传国玉玺”的消息传出，但都不得真伪。
完璧归赵
那这方神奇的玉玺究竟经历了什么，又去了哪里呢？我们今天来一探究竟。
传国玉玺公元前228年，秦国攻破赵国都城邯郸，赵国灭亡。秦王嬴政得到传世珍宝和氏璧，至公元前221年，秦王嬴政统一中国，称始皇帝，以和氏璧为材料制作皇帝玺，并命李斯在皇帝玺上刻“受命于天，既寿永昌”八个小篆，至此，这方玉玺成为中国历代正统皇帝的信物。
网传--传国玉玺
“受命于天既寿永昌”的含义是：(既然)(我)顺受天命，当(了)皇帝；(就)应该使黎民长寿、国运永久昌盛。
公元前207年，刘邦率军攻破咸阳，子婴将皇帝玉玺献给了刘邦，秦亡。后来刘邦打败项羽建立汉朝，是为汉高祖。汉高祖刘邦因御服其玺，世世传受，号曰汉传国玺，这便是“传国玉玺”称谓由来。但汉传国玺究竟是不是秦始皇用和氏璧打造的那方皇帝玉玺，无从考证。
金镶玉西汉末年，“穿越者”王莽篡权，王莽派遣堂弟王舜向太后索要“传国玉玺”，太后盛怒之下，将玉玺摔在了地上，玉玺被摔坏了一个角，王莽令工匠以黄金补上玉玺的缺口，“传国玉玺”别称“金镶玉”由此而来。
此后传国玉玺几易其主到了“位面之子”光武帝刘秀手上，再次成为汉传国玺。至东汉末年，宦官专权，灵帝中平六年，何进入宫诛杀宦官，太监段珪携帝出逃，“传国玉玺”失踪。之后又是我们熟悉的故事了，就是《三国演义》中描述的情节。汉献帝时，董卓作乱，十八路诸侯讨伐董卓。
传说金镶玉--传国玉玺
孙坚率军攻入洛阳。某日辰时，兵士见城南甄宫中一井中有五彩云气，遂使人入井，见投井自尽之宫女颈上系一小匣，匣内所藏正是传国玉玺。孙坚如获至宝，将其秘藏于妻吴氏处。
孙坚得到传国玉玺的事被袁术知道了，袁术用下三滥的手段杀了孙坚，夺得传国玉玺。袁术不知天高地厚认为这是天意，竟然称帝了，最终被曹操灭了。荆州刺史徐璆将传国玉玺送到了许昌，传国玉玺重归汉室。只是此时的汉王朝已然徒有其表，曹操已经挟天子以令诸侯，成为汉廷真正的话事人。
“命途多舛”的玉玺公元220年，汉献帝被迫“禅让”魏王曹丕，汉朝灭亡。曹丕命人在传国玉玺肩部刻隶字“大魏受汉传国玺”，以此来证明他得国乃正，非“篡汉”也，其实是欲盖弥彰。
到了公元265年，司马炎依样而行，称晋武帝，改元泰始，传国玉玺归于西晋。
公元311年，西晋灭亡，此后中国北方进入“五胡乱华”时期，传国玉玺在北方几个割据政权中几经辗转，直至公元350年前后，传国玉玺被东晋将领带回，传国玉玺再度回到司马氏手中。
历朝历代的玉玺
历朝历代的玉玺
历朝历代的玉玺
公元420年，东晋灭亡，中国进入“南北朝”时期，传国玉玺又历经南朝宋、齐、梁、陈四朝。一直到杨坚再次一统华夏，建立隋朝，将传国玉玺收入囊中。
隋朝灭亡时，隋炀帝的孙子带着传国玉玺逃到了漠北。唐朝贞观四年，唐将领李靖率军讨伐突厥，将传国玺带回唐朝，太宗李世民龙颜大悦。此后近300年，传国玉玺未有易主。
直至公元936年，后唐灭亡，传国玉玺就此消失。
尾声--真假难辨的“传国玉玺”至936年，后唐灭亡后，传国玉玺就此消失。此后历朝历代皆有“传国玉玺”现世的消息，但已经无法辨别真伪了。明末清初后金首领皇太极在剿灭蒙古林丹汗时，林丹汗后裔献出一方玉玺称是元朝“传国玉玺”，后经清高宗乾隆皇帝考证，钦定这方玉玺为赝品。而此时，乾隆手中已经有玉玺近四十枚，显然这些都不是“传国玉玺”。
而最后一次有关“传国玉玺”的记录依旧发生在清高宗乾隆年间，据说是开修黄河时获得“传国玉玺”一枚，拿到乾隆跟前一看，乾隆就知道是假货。不过虽然这些都是赝品，但都被乾隆给收藏了。
乾隆玉玺--据传价值12亿
历经两千余年，阅尽“皇家”无数的“传国玉玺”数隐数现，最终湮没于历史的漫漫长河之中。
古时候八府巡按有多牛？
简单地说“八府巡按”品级不高，官位也不显，但是手中权力极大，甚至可以决定地方官员生死，是明式“小官管大官”的典型。
诸位看官如果想详细了解一下“八府巡按”的历史，就且听土鳖君盘上一盘。
御史大夫，八府巡按的前世。在战国后期，齐、秦、赵、魏、韩等诸侯强国都先后设立了一个叫做“御史”的官员。其实这个官职的主要职责是“修史和整理文书”。当然了，在做好“笔杆子”的同时还兼顾了一些“监察”的工作。
始皇帝一统六合之后，正式建立了监察文武百官的“御史制度”，御史们从“文差”中摆脱出来，成为了专职监察的官员。他们的头叫做“御史大夫”，乃是“三公”之一，相当于丞相的副手。除在朝堂之上设立了御史大夫之外，始皇帝还在天下36郡分别设立了“监御史”，归御史大夫直接领导。
汉武帝时期，御史制度有所变动，把御史大夫掌管地方监察的权力交给了丞相，撤销了各郡的“监御史”，改为丞相向各郡派出“刺史”作为地方监察官员。
监察权与相权脱钩走上专业化道路是从东汉时期开始，随着御史大夫退出“三公”序列，御史台成为了专业的监察衙门，最高监察官也从“御史大夫”变成了“御史中丞”，而地方检察官“刺史”也变成了“州牧”，成为地方官。
随着时代的发展，曹魏之后，御史台成为皇帝直接管辖的机构，被赋予了“风闻言事”的权利，可以根据传闻弹劾其他官员，可谓是威势显赫，震肃百僚。
唐朝之后，“御史大夫”再度回归，成为了御史台台长，另外在全国划定了10道监察区，设10个监察御史。由于御史台又被称为“宪台”，因此，御史大夫又被称为“大司宪”。唐朝的御史们除了行使“弹劾权”之外，还被赋予了“司法权”，每逢钦案和重大案件，御史台要参与到案件的审理之中，这也就是“三堂会审”的原型。
宋元的御史制度依然沿袭着唐例，除地方监察官的编制扩大了之外，并无创新之处。
都察院的设立，明巡按制度的发端安徽混子朱元璋坐上龙椅之后，看着身边站着的各位开国功勋，一夜一夜的睡不着觉，日日夜夜地琢磨着怎么将权利牢牢地控制在自己手里。
终于，胡惟庸案发，给他提供了一个削权的好机会。
洪武十三年，朱元璋对掌管行政权的中书省，掌管军权的大都督府和掌管监察的御史台同时动了手。
先是设立了“内阁大学士”，直接废除了“丞相制”，又将大都督府的指挥权拆成“前、后、左、中、右”五份，把武官的选拔权和调兵权分给了兵部，最后改组了御史台，设立了都察院，将御史大夫变成了左、右都御史。
明朝的都察院内设了十三道监察御史，其主要职责是：“主察纠内外之官，巡视科举、国库、城防等等”。
平时监察御史们都在京城都察院里坐班，这被称为“内差”或者“常差”。如果奉命出巡则被称为“巡差”。
巡视盐务的就叫“巡盐御史”，巡视河务的就叫“巡河御史”，巡视城防的叫“巡城御史”，巡视漕运的叫“巡漕御史”，巡视一省的叫“巡抚”，巡视省级以下的叫“巡按御史”。巡按御史的职责是“代天子巡狩，按服诸臣，察举诸府州县官。”有“大事奏裁，小事立断”的特权。
所谓的“八府巡按”其实就是负责巡视“八个府级单位的巡按御史”。其实这都是些临时官职。
这些监察御史都是“正七品”与县官平级，按照戏文里的说法，尽是些“芝麻绿豆大小的官”。
为了显示都察院的独立性，御史们的补服与文官并不相同，他们的补子图案是一种“似羊非羊、似鹿非鹿”的神兽，传说，这种名叫“獬豸”的神兽最善辨别是非曲直，最喜欢吃贪官污吏，是正直、勇毅的象征。
别看这些御史们品级不高，拿的工资不多，但权力却大到令人发指的程度。
这个“大事奏裁，小事立断”，的确是一个非常要命的权利。巡按们有“风闻言奏”权，可以将风评和江湖传说直接上奏给皇帝老子，凡政事得失，军民利病，皆得直言无避。只要证据确凿，不管是布政使还是就藩的宗室，说拿下就拿下。
据《明史?王仪传》载，嘉靖年间的这位监察御史，在陕西当巡按时，先责令强抢民产的秦王府归还田产，又以绥德闹大饥荒为由，奏免了陕西布政使胡忠。在巡按河南期间，与巡抚吴山一起揭发了宗室辅国将军朱祐椋的抢劫杀人积案，朱祐椋被削爵禁锢。
这些巡按御史的权力有多大呢，通俗来说就跟大家在电视剧上经常看到的钦差大臣差不多。
当然，除了弹劾之外，巡按御史还有举荐的权利，不但能为某位官员点赞，竖大拇指，甚至在某些官位出缺的时候能够直接举荐人选。
小官监察大官的制衡之道给最小的官极大的权，让他们在行使权力的时候又套上阶级这层无法逾越的缰绳，绝对是朱元璋这种老江湖才能想到的绝妙之计。内阁学士制、六科给事中制、巡按制、厂卫的顶层框架都是按照“给你权，但要降低你的品”这个原则来设计的。
从品级制度上论，巡按御史无论到何处巡视，先要拜会地方官员，按照品级的高低行揖拜礼，尊一声“老父母”或者“使君大人”；如果巡按御史跟随与布政使出行，布政使可以骑着高头大马在前面耀武扬威，而御史则只能骑着小毛驴在后面跟着；由于吃鹅在大明朝是身份和地位的象征，朱元璋甚至规定巡按御史不能吃鹅。
除了面子上的约束，朱元璋也决不允许御史们插手六部的行政事务。他在六部和都察院之间又设了一道名叫“六科给事中”的拦河坝，每个部放上一到两个七品官，来监察本部事务，甚至参政议政。
六科给事中不隶属都察院。更不隶属六部，直接由皇帝管理，所言所奏直达天听，御史、六科和部院三者相互制衡，“你中有我，我中有你”的监察制度，是明代特务制度崛起之前的重要政治特色。
好了，以上就是我的回答，希望能够帮助您。
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如何创业？
神策数据已经5周年了，希望能用一些实际的经验帮助到你！首先说几个重要的点：
关注需求关注产品关注营销关注服务最后：马拉松式的坚持！详细的各项解析，请仔细看下文：
宁愿要 3 个 90 分的功能，也不要 10 个 60 分的功能，更不要半吊子的功能。——桑文锋过去 4 年多，我一直都在做 ToB 创业。目前，神策数据已经服务了超过 1000 家各行业的标杆客户。 结合这些年经营 ToB 公司经验，我将 ToB 公司的运作体系拆分为产品、营销、客户服务、组织四个方面。
产品方法论▎如何找到市场需求？
过去一年多，我思考最多的就是市场，也因此越来越对 Market 本身产生了敬畏心。市场到底包括什么？我总结了四个方面。
1. 客户需求
ToB 有一个好处，在于它能够精准反馈。客户需要什么功能，想要什么效果，是明确告诉你的，你只要去帮他实现就可以了。 但我们在服务一些传统客户的时候会发现，他们需要大数据分析处理的不只是一个点，而是很多地方。当时我们只有一个产品，太单薄了。 这也做不成生意，因为你只解决了其中一个小问题。所以我们调整了自己的战略，从做单品极致到产品矩阵。最早我们只有神策分析这一个产品，到现在我们还做了神策智能运营、神策智能推荐、神策用户画像以及围绕 ToB 客户管理的神策客景。 其实扩产品就是在拓展更多的需求。当你在更广泛的场景解决了用户更多的问题，自然就带来了更大的价值。 神策数据就是要做一家数据便利店。当然，我们不是卖数据，而是卖数据工具。我们不掌握任何数据，而是通过一系列工具组件，为客户提供全家桶式的数据解决方案。
2. 客户群体
2016 年下半年，那时我们刚创业 1 年多，差不多有了 100 多个客户。但是我们发现一个问题，一些企业的死亡率太高了。因为我们早期服务的大多是互联网创业公司，很多公司项目根本活不过 1 年。 但神策数据是订阅制模式，我们依赖于与客户的长期合作。在头一年合作的时候，基本上是亏钱的。所以，这个商业模式长期走下去是不成立的。 后来我就发现了互联网+，也就是传统企业市场，比如像金融、零售、广电等。这些行业付费能力强，但他们对于整个服务解决方案要求比较高。比如很多银行，要求数据绝对安全。但这些公司底层数据比较杂乱，急需解决数据治理问题。 而我们强调私有化部署，底层做 PAAS 平台，基础数据采集建模，这些优势正好符合互联网+企业所需场景。 于是我们进行了市场拓展，从最初的只做互联网创业公司开始切入互联网+企业。做到了我们不改变产品，去调整客户群体，从而带来整个业务规模的放大。
3. 商业化
我们不止要解决一个需求，更要思考背后的商业化问题。其实神策数据的产品和传统软件最大的区别在于，我们采用一种订阅制模式。 以前的传统软件卖的是 license。即一锤子买卖，我把这个产品直接卖给你，之后就再没关系了。 但订阅制不一样，它是一种按年收费或按月收费的方式。这一方面监督我们要把服务做好，不断与用户合作。另一方面我们的财务模式也更加健康，稳定。 这种商业模式的调整，从表面上看只是赚到了更多的钱。但这背后是你为用户创造了更多的价值。因为长期上，价值和价格一定是直接相关。 为什么这种订阅制能够创造更大的价值？原因在于它逼着乙方去真正把服务做好。比如神策数据只给用户签一年的合同，原则上不允许签多年合作。因为一年一年地签，它会倒逼你去把服务做的更好，那最终的结果也会是好的。这就是我觉得订阅制非常好的地方。 但神策采用私有化部署+订阅制收费模式，也就是说我们是一个不一样的 SAAS。在我们之前没有 ToB 公司是既私有化布局，又按年收费的。但我们把这条路走通了。这是神策数据本身在商业上的一个创新之处。
4. 竞争态势
但是也要注意，有需求，能卖钱，同时群体又很大，并不代表这就是一个好的市场，因为这里有可能是红海，竞争激烈。 虽然神策目前还没有遇到这个问题，但一些大公司会遇到的。比如美团去和大众点评合并，这些操作本身就会对竞争态势产生影响，因为这个市场被重新调整后，你在市场中的空间份额不一样了，导致你的溢价能力也就发生了变化。 一旦我们在一个业务上已经遇到了瓶颈，那一定要考虑从以上四个维度进行调整。企业能不能调整、拓展需求，转换客户群体，或者我怎么改变这个竞争局面，比如把自己卖给谁？好让自己能继续生存下去，这些都是手段。
要记住，模式不是固定的，千万不要一下子走进死胡同，一定有办法通过动态的调整，使整个业务越做越大。
如何打造让用户满意的 ToB 产品？1. 把事情做到极致
我们做一个新东西，一定因为市场上有我和没有会不一样。如果我只是简单把这个市场份额重新划分一下，那我宁愿不去做这件事。 我们团队有一个原则，宁愿要 3 个 90 分的功能，也不要 10 个 60 分的功能，更不要半吊子的功能。如果我做的一个东西是不好用的，还不如告诉客户，我现在不能做这件事。否则，对方兴致冲冲地试了一下，结果不能用。这对客户的打击非常大。而做 ToB 跟客户建立信任感是非常重要的。 最早，我们有 11 个功能在规划中，但实际上，我就做了 3 个。因为要保证，我们的多维分析、转化漏斗是全国最好的。甚至我们刚开始做 1.0 版本的时候，只有 1 个半月时间，大家压力非常大。我说，咱再砍一个功能，只做两个行不行？ 这就是我们的原则，一定要把事情做到极致。
2. 坚持产品化
凡是能用产品解决的，就不用服务去解决；能用服务解决的，就不用咨询去解决。尽量把咨询工作服务化，把服务工作产品化。因为一旦你的模式越来越依赖于高阶的人，一定很难规模化。 我对神策数据的定位——神策是一个产品公司，我们就是卖产品的。坚持产品化是我们第二个原则。
3. 不卖期货
目前大量项目制的 ToB 公司，都是在卖期货。客户想要一个什么东西，销售说能做，没问题，就先把单子签下来。之后回到公司，叫技术人员，按照交付时间赶紧做。这样整个团队就被拴住了，被销售牵着鼻子走。大家做了很多定制化的功能，单子也能卖钱。但是你就失去了规模化的可能性。 我们坚持不卖期货。神策的销售只允许卖给客户我们已有的功能，或者是三个月内开发的功能。 客户和我们沟通的时候，有时会发现神策数据并不是满足所有需求，但一定会满足用户行为分析的相关需求，这一点，神策可以说是行业中遥遥领先的。
4. 价值交付
ToC 和 ToB 有一个很大的区别。ToC 产品是发布即交付。一个产品做出来，把它发布到 app 市场，马上会很多人去下载应用。 但是 ToB 是发布只是交付开始，后边还有很长的交付过程。但往往会出现产品经理把产品功能做出来之后，真正到交付环节，发现有很多流程走不通，用户用不起来。 如果一个产品看似做了很多功能，但是价值发挥不了，那客户对你的满意度自然也是不高。 所以我们在做产品的时候，一定要将交付价值考虑进去。
营销方法论我的一个理念就是把销售当成一门科学，将其标准化，流程化。
科学做法 1:善用 CRM，提升效率
利用 CRM 系统（客户关系管理）可以将每个客户线索管理起来。每一个流程都可跟踪。比如一个销售说他拜访了客户，那是否真的拜访，情况如何，这些都有记录。如此其他人接手时也会比较了解客户。 另一方面，ToB 本身有一个特点是多决策服务客户。销售、分析师、技术支持、项目经理、售前、售后等大家都在服务于同一个客户。所以 ToB 非常强调协同，保持信息畅通，才能提高效率。 销售流动性比较大，如果他离职后，原本的客户就丢失了，这也不行。阿里在 1999 年，花了几百万专门去做复杂的 CRM 系统。真正要把销售这件事做好，一定要利用工具，把销售变成可管理的流程，而不是依赖于人。
科学做法 2:用户行为数据沉淀
将用户行为特点利用起来，可以让销售效果更好。 这需要建立用户画像。比如一个用户在官网上，体验了你的 demo，他操作了多久，使用了什么功能，这其实也是一个非常重要的销售线索。 我们将用户的体验数据同步到 CRM 里面去，那样销售在和用户沟通之前，就已经有了一些了解。
科学做法 3:全漏斗思维
很多 ToB 企业问题在于市场和销售脱节，但二者本身是一个紧密的结合体。市场获取线索，销售进行转化。我们可以建立一个长漏斗，从最初的触达，到最后的承担，每个环节都关联起来。 避免了销售判断某个线索质量不行，市场还觉得我们的线索都很好，是销售能力不行，这种互相抱怨的情况。 所以我们一定要有这种全漏斗思维，把市场和销售两个环节关联起来，统一分析。
客户服务方法论▎为什么客户服务那么重要
因为 ToB 业务的核心在于你能够给客户带来什么价值。但 ToB 客户获取难度大，每一个客户背后都有故事，一旦你的客户流失掉了，想再挽回非常困难。 所以 ToB 很强调客户服务，尤其是在订阅制的模式下，你光把东西卖出去是不够的，并且一定不能是只卖给客户这一单。需要和客户建立关系，不断地将产品卖给他。这就非常依赖于客户服务。
▎神策的服务体系
我将神策的整个服务体系总结为，产品矩阵、服务、咨询，这三个环节。
依据上文所提到的产品原则，尽量把咨询工作服务化，服务工作产品化。围绕服务这个点，我又进行了一次拆解。
1. 流程
我觉得流程本身就是把整个工作标准化。流程可以使客户和你合作时感觉比较安全，并且，当新人加入的时候，他就可以按照流程给用户一个标准的体验。 我们将客户服务流程切分的非常细，从开始的业务数据，到整个数据介入，再到后边如何去培训用户。这些环节里会涉及到什么角色，客户方面需要配合什么资源，都会在流程里进行清晰地切分。客户跟我们合作的时候，就会非常放心。我们肯定能把你服务好了。
2. 工具
神策服务了超过一千家用户，这些客户的状态是什么样的，哪些客户流失了，健康度如何，这些数据对我们来说非常重要。基于售后需求，我们做了客景这个产品。 一个销售可能管理了很多用户，有了这个工具，能够让他管理得更好。同时有些客户接口人变了，类似的信息我们都通过工具进行跟踪，及时调整。利用工具去提升效率。 ToB 公司很核心的一个指标是人效比，如果一个人创造的价值超过 50 万，就能变成一个赚钱的生意，但如果低于 50 万，就会亏本，所以 ToB 无非是你打造一个组织，让大家本身创造的价值更高。 我有一个观点是，强化客户服务，强化服务体系，就是强化销售。
总结总结一下我对创业的认识。最初创业时，我感觉创业像是一个百米冲刺，每天想着怎么赶快冲到终点。后来我发现，创业更像是一个马拉松，要不断坚持坚持再坚持。又过了一段时间，我觉得创业更像 30 公里以后的马拉松，你往前迈进每一步都想死，尤其是停下来再重新启动的时候，会非常痛苦。 在去年年初的时候，我发现创业更像是打麻将，你不离牌桌很难说输赢。对于很多企业来说，它在一个阶段可能是成功的，但是很难说最后一定有好的发展。 创业是一个不断学习的过程。其实我们创业也是为了不断提升自己，提升整个组织。最后，我总结一句话送给大家，创业就是去做成一件事，成就一批人。
发布于 2023-02-09 21:45:02