淘宝网评价怎么晒图,淘宝店铺获得好评的技巧有哪些
作为一个小卖家来讲述这种事,实在是太痛苦了。我们一切的努力都是为了得到买家的好评而做的。历经九九八十一难,我终结了以下几点“真经”:
淘宝网评价怎么晒图,淘宝店铺获得好评的技巧有哪些?
我是大眼袋,在这里先感谢题主的邀答!
作为一个小卖家来讲述这种事,实在是太痛苦了。我们一切的努力都是为了得到买家的好评而做的。历经九九八十一难,我终结了以下几点“真经”:
首先是整个销售过程的服务。 如果说顾客是上帝的话,那最接近上帝的人就是客服了。客服在整个过程中是唯一和“上帝”接触的人。一个好的客服可以抵上整个宝贝详情页面的千文万字。有的顾客哪怕你的详情页面里写的最详细,重要的话再如何重复三遍,字体再怎么放大显眼,顾客都不会看,还是要来问你"包邮吗?",“有运费险吗?”等等一些问题。这时候不能气恼,要面带微笑的在电脑前打字“包邮的亲”。
前面的售前、售中、物流问题还好解决,最头疼的是一些售后问题。我前几天遇到一个顾客售前在问“3岁小孩穿多大码的”,等到了收到货后就开始质问“这是7岁小孩穿的码吗?推荐的什么尺码!”估计一般的人这时都会气的跳起来跺脚,这时一旦和顾客理论起来,你的差评就不远了。应先给顾客道歉,然后和他商量如何退换货后,在要结束讨论时,再把顾客前面发过来的“3岁小孩穿多大码的”截屏给他,这时候客户估计也会羞红了脸吧。这样的服务顾客就会主动给你五星好评的。一个好的客服他的用语技巧,遇事的态度都会给店铺增加印象分。
然后就是产品的质量了,不用多说,这是一个店铺能否存活的关键了。那为什么你要把服务排在前面,质量排在后面呢。因为产品的质量也会有千万分之一的可能,质检后还有瑕疵的,金无足赤人无完人嘛!如果客服能够好好的和客户沟通的话,顾客是会放你一马的。
其次就是我们所大家知道的"五星好评加晒图返红包5元"之类的,估计大家网购时都会收到这样的纸条吧!对,没错很多顾客都会有这样“不拿白不拿”的心里,随便写两个字,晒两张图就可以得5元红包,谁都会喜欢要的呢。但是我个人并不建议,因为大家都这样做了,顾客也有“免疫力”了。
还要就是送一些小赠品,一些刚好适合你产品的赠品。但是我建议这些小赠品是详情页面没有的,才会有惊喜。最好就送一些别人没有的赠品,比如自己手工做的小玩意,书法等。
以上就是我的小建议、小想法,不到之处请指教!
用别人店铺的晒图放在自己店铺晒图会不会被投诉?
不一定,现在淘宝的图片一般都是通用的,看别人家店铺的图上面有没有特别标明“盗图投诉”字样,
现在淘宝商家打电话跟顾客要好评这种办法还好用吗?
打电话给客户要好评这种方法好用吗?
好与不好不能一棍打死,首先要从产品所属客户群体来区分。
如果产品客单价在20元以内,属于微利走量产品,建议放入卡片,可以打感情牌写感谢信,或者根据当下流行网络用语写些激励,或者以小礼品等奖励……,让客户找到归属感来引导评论,这样来降低成本提高取得好评的效率。
如果产品客单价在300以上,推荐使用电话联系客户,可以以询问客户使用感受,介绍客户未知产品功能后续服务,来博取客户好感,提升客户感受度来引导客户评论晒图。客单价越高客户越享受电话服务。
如客单价在30~300之间,则根据自己产品属性,客户人群画象来在上两条中做出取舍。
天猫评价置顶的因素有哪些?
因素:1、买家旺旺账号最好是2钻且VIP等级4以上,等级越高越好,另外最近30天内没有购买过同类的产品;
2、第一次评价,至少要300个字以上,或者写满为止,并且在7天之后,我们要进行二次评价,二次评价的时间要带200个文字与5张晒图;
3、我们的评价文字提到的维度标签越多,越容易置顶;
4、评价文字中如果对宝贝详情页中的属性进行使用体验说明,会更容易置顶;
5、买家账号必须支付宝的实名认证;
6、买家账号所发出的好评率和收到的好评率,一定要在100%,发出好评就是给人家的好评,收到的好评就是卖家给予买家的好评的一个百分比;
7、买家账号天猫达人T2更容易置顶;
8、评价做完之后,多找人点击这一条评价,并点赞,评价与互动的行为,注意一点,一次操作,选3-5去做,这样的概率会特别的大。
淘宝上评价怎么上不去?
你可以把问题说的具体一些,是评价内容上不去?信用等级上不去?动态评分上不去??评价内容一般是优质回答靠前,比如有图片的,评语比较长的。信用等级是一个好评加一分,同个客户买同链接产品好像是半个月内只加一分,同个客户买不同链接的多个产品可以加多分。比如同个买家在你店铺买了两个不同链接的产品都好评的话,信用分加两分。动态评分可以在买家签收后主动跟买家联系,让买家给你五星好评来提高,到期自动评价计算动态评分
发布于 2023-10-10 12:57:01