中国铁路官网和12306的区别,客服怎么转人工

1、中国铁路官网和12306的区别？

用途不一样

中国铁路官网，是中国铁路总局，用于传达信息，在网络上发布有关于铁路方面的信息的地方。

12306是购票系统，是用来购买铁路火车票，便于出行的一款软件。

两者同样是属于铁路系统管理，但是用途是不一样的。

所以说买票去12306APP，看铁路信息去官网。

2、铁路12306客服怎么转人工？

1、首先打开手机“拨号键盘”，拨打“12306”客服。

2、听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按键。

3、听语音选择查询按键：（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）。

4、选择客运服务1之后会出现语音，人工服务按0号键，按0键就转人工服务了。

3、12306手机号忘了密码也忘了怎么办？

12306手机号忘了密码也忘了的解决方法如下：

1、首先进入12306官网(https://www.12306.cn)首页，然后点击登录。

2、接着在用户名的后面有忘记用户名和密码的选项，点击进入。

3、其次页面打开后，有手机找回和邮箱找回两个选项，选择邮箱找回密码。

4、之后输入注册时的邮箱地址，届时12306网站就会把用户名和密码发到邮箱内，进入邮箱点击12306发来的链接，就可以设置新的密码。

5、若邮箱也忘记的，就只能拿着身份证原件到就近的火车站售票处办理注销，然后再重新注册。