淘宝客服需要具备些什么,淘宝客服真的很忙吗
不是很忙，看个人的时间规划。客服是每个网店最基本的配置，也被认为是最基础的岗位。但基础经常被人忽视，网店客服也没有得到足够的重视。顾名思义，“客服”是为顾客提供服务的人，而网店客服，就是为顾客在网购过程提供完整网购流程的服务人员。简单分为：售前丶售中丶售后三项服务。客服在工作中要面对整个网购流程，顾客会问到的各种问题，顾客人群结构不等，面对任何问题都
淘宝客服需要具备些什么，淘宝客服真的很忙吗？
不是很忙，看个人的时间规划。客服是每个网店最基本的配置，也被认为是最基础的岗位。但基础经常被人忽视，网店客服也没有得到足够的重视。顾名思义，“客服”是为顾客提供服务的人，而网店客服，就是为顾客在网购过程提供完整网购流程的服务人员。简单分为：售前丶售中丶售后三项服务。客服在工作中要面对整个网购流程，顾客会问到的各种问题，顾客人群结构不等，面对任何问题都
淘宝的售后时间是多少？
淘宝售后时间是15天。交易结束后，要在交易成功的0-15天内发起售后操作；目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。因为在交易成功后超过15天的话就无法发起起维权。
做淘宝客服需要学会什么技能？
客户服务，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。 做好一个淘宝客服应该做到以下几点。
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的。
3.熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
淘宝怎么设置客服？
1、登录淘宝账号，进入【卖家中心】→【店铺管理】→【子账号管理】，淘宝卖家等级达到3个心以上才可以设置子账号。
2、进入子账号管理页面后，点击【新建员工】
3、带*号的全部写上，子账号的账号名是淘宝主账号加上另起的名子，如：淘宝账号名是电动门，子账号的名是小美，子账号的登录名就是【电动门:小美】（帽号是英文状态下的）
4、添写完以后，点击【确认新建】
5、客服子账号新建成功，然后到淘宝店铺主页面，装修店铺里，在客服中心模块中设置子账号。
如何做好一个淘宝运营专员？
你这问题我想起前几天有个兄台问我
做淘宝运营有什么书籍推荐
我这么和你说吧
没有哪个运营是看书看出来的
也没有谁是培训培出来的
更没有是刷抖音刷发财的
全部要靠实操，多试错，多长记性，最后总结成自己的东西
运营为什么不自己单干每个运营都有个大爆款的梦想，辛辛苦苦帮老板赚了台法拉利，老板奖励一箱苹果，这种不公估计谁也受不了。为什么不去自己开店，原因简单因为没钱，但凡资金有点，水平还行，早就有这年头，因为钱不够，试错成本问题，说难听点，给你几个链接挂掉，你就软掉了，想重新爬起来是要钱的。书籍就算了，付费课程更算了，太多的课程都是割韭菜，学完毛用没有。
如果说网站嘛，其实作为一个快10年电商的老司机，我觉得国内能拿出手的，还能学点真东西的网站真的少的又少，大部分网站且不说其他，就这个网站页面啊，看了都想吐，首页堆满了各种广告资源位，还有左右的浮动窗，体验感极差，乱七八糟，五颜六色，至于我说的是哪些网站，估计你们自己都知道。
唯一拿的出手的就2家
1：派代网，推荐的是里面的干货专区，还是可以学到不少东西的，高效快速，至于其他什么板块的东西我就不怎么推荐了哈。
https://www.paidai.com/
2：淘宝大学，只看里面的新手成长这个板块就可以了，官方会带你彻底了解一下平台的大致玩法，对于新手还是很有帮助的，至于其他什么讲尸的内容和付费课程，反正我是从来不看，你们要看我不拦着。
https://daxue.taobao.com/
4：少看书如果你看书只是为了做好一个淘宝店，那还是别浪费那个钱了。
1：书有滞后性，等你看完，平台的入口估计你都找不到了。
2：现在短视频、派代网、淘宝大学辣么多的东西可以学习，就拿短视频举例，人家发一段视频为了要迎合平台的曝光的机制，肯定需要提炼浓缩，去除那些废话，上来就高潮，你觉得看书有效率还是刷点短视频干货有效率？
3：专门给你讲电商运营的专业书籍非常少，你如果不进行多知识摄入说难听点，搞不好对方是卖垃圾课程，搞无货源的，你书看完，最后还被人砍一刀报名无货源，发现还不如去打工。
说句实在的，你去看书还真不如看看一灯的干货汇总，高效率、接地气、粗暴、见效快！俗称快准狠
为了方便大家理解，我把做好淘宝的思维框架非常详细做成了思维导图，其实很多新人做电商不是他不够努力，也不是不聪明，说难听点就是没人给他个框架，先做什么再做什么，都是懵逼状态，今天这里看点知识，那边弄点干货，成不了系统。
这个导图我没办法全部展开，因为太长太细致，展开根本看不清楚，要的私信我，还有私藏的20集直通车实操视频，另外如果你有任何电商上的问题，也可以私信我。
想看更多我写的电商干货文章，我都整理好了，自己去知乎看吧，也叫电商人一灯。全是白嫖的，学会了就是你自己的。
发布于 2023-04-18 10:24:01