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1、12345和12378哪个管用？这里面要弄明白一个概念么，12378是属于银保监会的投诉电话，12345是政府服务热线，就本身来说，无论投诉到12378还是12345，都对保险公司拥有管辖的权利，但是相应而来，银保监会是保险公司的直接监管部门，属于直接管理，而政府热线则属于间接管理，这样算下来，12348比12345要好一点。2、12345和12369哪个管用？12345，即“非紧急救助服务系
