淘宝维权流程是什么,怎么在淘宝投诉卖家
花钱不可怕，可怕的是花钱购物还受气。面对无良卖家，要抗争到底。这次就给大家介绍怎么在淘宝中投诉卖家，快来学习维护自己合法权益吧。方法/步骤
淘宝维权流程是什么，怎么在淘宝投诉卖家？
花钱不可怕，可怕的是花钱购物还受气。面对无良卖家，要抗争到底。这次就给大家介绍怎么在淘宝中投诉卖家，快来学习维护自己合法权益吧。
方法/步骤1、第一种方式是直接在订单中进行投诉。
2、打开淘宝，登录账号。在页面上方点击“我的淘宝”，选择“已买到的宝贝”。
3、在订单后面我们会看到有“投诉卖家”的选项。注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。
4、进入卖家页面，填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。
5、第二种是直接找平台客服投诉。
6、进入淘宝，在上方找到“联系客服”，选择消费者客服。
7、在消费者窗口可以直接在线联系客服也可以电话联系客服进行投诉。
感觉自己不能维权了？
我们开了十几个天猫，还有几十个店铺，我们先说说我们处理投诉方式！第一，99会员或者类似的买家账号，这类账号权重特别高，他们基本上任何投诉都会成立，即使我们提供发票，提供检测报告，最后的结果肯定是提供证据不清晰，我们失败，所以碰到这类账号我们基本上就是直接退款！第二，一般账号，最多也就是一个信誉购啥的，这类账号只要我们有发票和检测报告，基本上就能赢，如果没有基本上就是输，所谓的五五开！第三类，就是啥也没有的，也就是被卖家号已经投诉两次以上的，或者申请仅退款超过两三次的，这类的买家号，任何投诉我们都懒得搭理，因为我们即使不提供任何证据，都会赢，这类账号也就是被淘宝监管的账号！你想想你的账号是哪种！
进行的是线下支付？
说点不乐意听的实在话。
举报不可能。
不是小看骗子，是小看买家。
看了看回复，有必要说一句，
你们想的太天真了。
简单，解释一下。
比如。淘宝接触， 微信付款。
这就涉及到俩个平台。
淘宝的如何查询微信的数据？
你的截图？
玩呢，谁知道你什么情况。
举报就算了吧。
金额大，可以直接报案。
骗子要聪明一些，一般金额不会太大。
还是那句话，别贪便宜。
关于淘宝上维权是啥意思？
淘宝网申请维权：申请淘宝网维护自己的合法权益。如对卖家行为投诉进行维权处理：违背承诺维权、延迟发货维权、恶意骚扰维权等。
（1）违背承诺维权（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交易），请双方在维权里发表新看法并上传凭证，淘宝介入后将在4个工作日处理投诉。
（2）违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，请双方在投诉页面上传凭证，客服介入后4个工作日处理。
（3）恶意骚扰投诉申诉：投诉成立处罚之后，如对于处理结果有异议需要申诉，处罚后15天内提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次，申诉提交后，审核时间为3个工作日。
扩展资料
交易纠纷的维权处理时间：根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服将在48小时内介入核实。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在48小时内介入核实。
参考资料：
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要是卖家24小时不处理投诉怎么办？
1、违背发货时间承诺处理流程：
①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
②若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
③若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
④若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
温馨提醒：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看；2018年8月1日起一级类目“大家电”（ 除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。规则公示点此查看，更多流程问题可以点此查看。
2、违背发货时间承诺如何赔付：
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元 其中有10元是邮费，当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）*5%=35元，因赔偿金最高不超过30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
扩展资料
违背发货时间承诺投诉举证要求：
1、致维权方：
请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
a、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
b、 阿里旺旺举证号
c、淘宝站内信截屏
d. 充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2、致被维权方：
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
a、 如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
b、 如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：
1）完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2）阿里旺旺举证号
3）淘宝站内信截屏
4）发货凭证
3、补充说明：
a、 如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明（需说明物流揽件时间并加盖物流公章）。
b、如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明（需说明物流退回原因并加盖物流公章）
c、 如您旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
d、 如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致您未发货或联系物流追回商品的，请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的，请提供物流发货底单。
e、对买家发起的投诉，请举证方在72小时举证期内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
参考资料：
淘宝——违背发货时间处理
发布于 2023-09-11 21:09:01