淘宝商家如何查询小二,如果你在淘宝买个东西百元以下的

我想我会换,但也要看是什么东西、时间成本的多少、自己是否急用。两害相权取其轻,虽然理论上讲你找到淘宝店家,店家是必须给你售后的,但如果售后的成本大于重新购买时,我们就必须考虑是否有必要去售后。说个我经历的淘宝事件

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淘宝商家如何查询小二,如果你在淘宝买个东西百元以下的?

我想我会换,但也要看是什么东西、时间成本的多少、自己是否急用。两害相权取其轻,虽然理论上讲你找到淘宝店家,店家是必须给你售后的,但如果售后的成本大于重新购买时,我们就必须考虑是否有必要去售后。

说个我经历的淘宝事件

当时公司需要一个新的logo,3D立体雕刻版的那种。当时尺寸、样式什么的都发给店家了,还把公司之前的样品都发给店家看了,店家说能做。于是我就满心欢喜的等了3天,收到的却是一块平面的logo形象板,而且板的质量特别差劲。

于是我找店家协商,店家各种推诿,说我说的不准确、不恰当,总之就是想让我接受既定事实,不给我退。

那我肯定不能干,与店家各种争论,店家还是不服气,意思就是我的失误造成的,广告板已经做出来了不给我退。

我就找淘宝小二介入这个事,小二查看了聊天记录后协商给出的方案是我承担邮寄回去的运费,然后商家70%、淘宝承担30%把款全额退给我。实际上我可以不承担的,但是小二的态度特别好,也就接受了。

我说这个故事的原因是告诉各位一个道理,因店家的失误或商品质量问题导致我们蒙受经济损失,那就必须有人为这个损失买单。

再说另一个奇葩的事情

之前我在超市工作,负责策划,在淘宝上我发了一批奖卡,邮寄的时候比较着急走得顺风特惠,运费是105块钱。后来超市出了点事情,原定计划促销的方案取消了,这个奖卡也就用不上了。于是我负责联系店家退掉,我说我承担来回的运费,店家也欣然同意了。

但奇葩的事情发生了,返货时我特意嘱咐过店家发顺丰特惠,千万别发顺丰快递,两者虽然是一个公司,但价格相差1-3倍。因为店家发货的时候发的就是顺丰特惠,我以为这个事情就完美解决了。

可谁曾想过了几天我收到客服的信息说往返的路费近350元,我说你发出来是105元,怎么发回去就需要245元?你这是搞得什么飞机?之后就查看快递单子发现,在联系顺丰时,客服直接按照顺丰快递发的货。当时是店家不赔付,意思让我必须承担这350元的运费,我直接就找了小二,明明不是我造成的损失,凭什么让我承担?

店家的意思是说我承诺过要承担往返付费,小二审查打我电话的时候我是这么说的:“我说我认可赔偿往返路费210元,但我不认可单程运费245元,也就是说我可以赔付给店家的往返路费就是210元,其余部分是因为店家返货渠道错误造成的损失,我不可能承担。”

所以,店家承诺一年保修换新,如果坏了,我肯定要找店家问一下的,毕竟当初买的时候就是冲着这个一年保修换新来的。那现在出了问题,我肯定要找店家理论。先不说坏的这个零件着不着急用,我们只谈这个承诺、这个契约问题,本身是因为质量问题导致零件损坏,你店家就应该对我负责到底。

至于零件着急的话可以在当地买或重新再选一家店发货,这都是我的事。但你店家必须就这个零件质保问题给个答复。

淘宝商家如何查询小二,如果你在淘宝买个东西百元以下的

千牛小二介入信息从哪里看?

千牛消息通知栏可以查看到

酒小二系统扫码怎么查?

在微信公众号搜索关注官网然后扫码查询

无奈下给了淘宝店家一个差评及评论?

题主说了无奈肯定是跟卖家沟通多次无果,卖家不愿协商处理的情况下给了差评。差评一般都是双方互评后的48小时生效的,而且有30天的周期可以修改评价。如果题主给了差评,卖家不给你评价的话会在15天自动生效。也就是说可能卖家还没有给你评价,所以不显示。还有一种是淘宝自动屏蔽折叠作用不大的评价,例如一款产品好评率比较高,突然开一个差评而且评价只有几个字的,这样的评价有时候淘宝会自动折叠了,不显示全部评论也会看不见。根据题主的反馈,个人感觉卖家未评的几率比较大,建议等15天再做查看,如果卖家的产品劣质,态度恶劣可以进行追评,目前淘宝买家对追评的内容比较注重,会直接影响购物行为,这样也更能提醒其他买家。附上八骏图和虎啸图供大家欣赏~

退货需要先确定收到货物吗?

1、如果这件事情发生在我们没有点击确认收货,商品处于待收货状态时,这时是最方便的,我们可以直接通过淘宝平台申请退货退款。

2、如果我们的这个商品处于待评价状态,而我们点击收货没满15天,我们可以直接在商品售后服务中操作,选择退货或维修,这样的话如果商家迟迟不搭理你,可以申请淘宝小二介入,小二会先找他“喝茶”的。

3、如果确认收货都已经超过15天了,这时候就会有点难度,我们不得不与商家继续沟通,或者找到淘宝官方客服,保留证据对商家进行投诉,再由淘宝调解判决。

4、如果商品仍处在交易状态,也就是我们点击确认收货前,商品本身存在任何问题,都可以申请退货退款。不过要注意,无论商品出现什么质量问题,我们都要留有相关证据,照片视频都可以,以防日后与卖家产生纠纷,因没有有利的证据而是结果不利于自己。

5、如果实体商品已经确认收货,在使用的过程中发现有质量问题,只要是确认收货的15天内,我们都可以申请退货。如果发现该商品是假的,不是正品,则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意,无论是以上哪种情况都要保留证据,如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

6、如果我们在淘宝平台上购买的是软件、游戏币之类的虚拟商品,卖家显示已发货,而我们并没有收到货,需在15天内提交退款申请。虚拟商品退货时一定要注意虚拟商品的使用期限,如果使用期限不到15天,就必须在使用期限内申请。

发布于 2023-03-12 19:40:01
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