淘宝上的恶意评价哪里删除,我要如何回评解释才能让其他顾客看到评价相信
如果是用旺旺聊天进行敲诈，建议进行投诉，投诉成功的话淘宝会删除评价，投诉不成功的话建议对聊天记录进行截图，并放到宝贝描述里供大家欣赏，对差评进行解释的时候也实事求是，有什么说什么，但是不要用不文明的言语，顺便也提一下已经把聊天记录放到宝贝描述里了，让大家来看看。
淘宝上的恶意评价哪里删除，我要如何回评解释才能让其他顾客看到评价相信？
如果是用旺旺聊天进行敲诈，建议进行投诉，投诉成功的话淘宝会删除评价，投诉不成功的话建议对聊天记录进行截图，并放到宝贝描述里供大家欣赏，对差评进行解释的时候也实事求是，有什么说什么，但是不要用不文明的言语，顺便也提一下已经把聊天记录放到宝贝描述里了，让大家来看看。
如果是打电话的话，那就只能做好解释这一块了，实事求是，反正就是不能给这些坏人钱，没有中差评的产品反而会让大家觉得不真实，希望店家也不要太在意。
卖家最开始给我打电话说让我修改评论？
我想说的是，其实淘宝现在来说已很纯净、很公平的了，关键看你懂不懂，比如卖家质量问题不退货，可以拍图投诉，申请售后小二介入退货退款。又比如买家恶意中差评，特别是那种专业中差评的人，卖家同样可以申请淘宝介入删除。其实要想没中差评，一靠产品，二靠服务，最重要的还是诚信。网上购物最重要的是相互理解，多站在对方角度考虑问题，那基本没有过不去的坎。
没有买卖，就没有伤害。大卖家不怕差评，没那个时间处理，小卖家才在意。买家也没必要联系卖家找说法，买了质量差有问题的无非退换。你找客服说一大堆，客服就不是想退换，你点个申请退货，卖家自然联系你了。差评也不要随意给卖家，差平事件应该大家都知道吧。买到不满意质量有问题申请退货最直接的方式，这对双方都好。我买东西从来不评价，不好退货，就这么简单！
大家一起来说说你遇到经历吧，欢迎评论区留言！
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滴滴平台只会说抱歉吗？
第一，不能取消订单，只能改派，改派就封24小时。有时候遇到很无语的乘客，说好等几分钟，等了10几分钟都不见人 ，还不能取消。或者定位问题距离差太远，我两种都试过，遇到个客人一直不见人，打过去就让你等，还有乱说地址的，绕几圈都不见人，真是火。还有就是接个单电话过去一问地点离定位差了2公里不止。。。呵呵
第二，乘客的评价司机看不到，也不能对评价反驳。有些SB乘客连几步路都不愿意走，非要绕过去接她，她过个马路的事，司机可能要饶一大圈。相信这点很多司机都试过，结果还有给个差评。或者很多无理要求的，什么等了5分钟还没到差评，不满足又是一个差评。建议参考淘宝的评价系统，人家做了这么久平台，能双方评价答复肯定有他的道理的。
第三，希望滴滴能在乘客端醒目提示下，滴滴打车不等于出租车！开个10几万的车出来不是让他们在车里乱动东西，抽烟什么的。说他几句结果又一个差评。使用过程中目前感觉就这3点让我非常不爽！特别是我们兼职的，开个10几万的车，挣你点油费而已，NTM花那几块钱蹭个车还真当自己是上帝了？PS：只针对那些没礼貌，不自觉的乘客，其他乘客请别对号入座总之就是目前感觉客户端对司机非常不友善。
开网约车不掉队，百万网约车都在关注微信公众号：用车内参——你还不来？网约车友，赶紧来加入车友的自媒体吧！为什么淘宝评价会被删除？
评价被删除的情况有以下几种情况：
1、被判定为：炒作信用度，一般是因为交易中涉及虚假交易的，评价被删除且被判定炒作，该笔订单交易被判定为不规范交易，因此执行删除评价、销量、信用等利益点操作哦。具体不规范交易交易及处罚方式；
2、被判定为：广告评价，有可能是因为介绍与本商品无关的店铺或商品的推销信息；商品转卖或交流信息；手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）等。被判断为广告评价，淘宝网只会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容，不会删除相应的分值哦，请您不用担心；
3、店铺存在虚假交易处罚，涉及到的评价销量均会删除。
扩展资料：淘宝规则
第三章 评价处理
第十一条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，淘宝将基于有限的技术手段，对违规评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。
第十二条【评价逻辑调整】淘宝将根据平台运营需要，调整评价的开放或计算逻辑。
第十三条【违规评价】淘宝有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于《淘宝规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。
第十四条【恶意评价】如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，淘宝或评价方可删除该违规评价。
淘宝差评被客服删除怎么办？
今早听办公室一女同事在抱怨，说自己买一件毛衣质量不是很好，就给了差评，商家持续联系未删后，直接采取了电话轰炸的方式 “呼死你”，直到她删了差评，事情才了结。
确实，卖家和买家交易，如果双方没有矛盾，基本无事，一旦产生争执，闹剧就会持续上演，一些商家在受到差评后，先通过道歉、诉苦等方式恳求消费者删除差评。
大多都是电话、信息、淘宝多平台轰炸，卖苦、说惨轮番上阵，遇上脾气好，心软的买家，说个一两次可能就删了，若遭拒绝的话，有的商家还会通过短信和电话骚扰、威胁等方式逼迫消费者删除差评，就像我上文提到的那位女同事一样。
此外，网络上更是出现了专门以帮商家“删差评”牟利的群体，使得越来越多的买家不满。
其实从卖家角度看，有删除差评的心理，常人也都能理解，但十分不建议用过激的方式去删除评价，在忙着联系买家删差评时，不如先去判断消费者的评价是否是客观公允。
如果是客观公允的话，之后更要提高服务质量、改进自身工作方法来赢得消费者的认可与好评，而不是长期只靠删差评度日。
后期针对出现的问题，耐心倾听客户反应的问题，站在客户的立场上帮助他解决问题，这样修改差评的几率会大很多。
当然，大多的淘宝小卖家靠淘宝店度日，而差评对店铺的影响是很大的，尤其是C店，或者是刚上的新品，如果差评极多，也就差不多废了。
电商界有一句广为流传的名言，“再厉害的运营也干不过10个差评”，因此很多小卖家是非常重视店铺差评的，甚至做梦都会梦到店铺有差评，从而惊醒。。。
但，这并不是卖家恶意骚扰，或者道德捆绑买家的理由，对于卖家而言，真正的去重视问题本身，解决源头问题，才是根本。这位卖家在微博写的关于做淘宝几年的感悟就很透彻：再者，即使是友好的联系买家删差评，也不要动不动就和对方说“你帮我改差评，我返钱给你。”
要知道有些顾客要的是你的态度，这样做反而会适得其反，想要改差评机会渺茫，不同的人群要区别对待。
如果真想要解决问题，最主要的是要从客户反应的问题进行分析，看是产品、物流、还是服务的问题，具体问题具体对待，如果是产品本身的原因，诚恳的道歉，该退款的退款，该换货的换货；如果是物流上的问题可以帮助顾客投诉快递公司，争取让客户修改差评。
如果已经联系过买家，买家已经明确拒绝交流，切忌频繁联系，以免闹得更加不愉快。
当然，如果是不合理差评，作为卖家，不能直接怼回去，确实是有苦说不出，这时如果遇到无法沟通，蛮横无理的客户，可以在淘宝界面找到：联系客服——卖家客服——投诉处罚——不合理评价，进行相关内容的填写。注意：超过30天的评价，投诉是不受理的。
处理不合理差评还有一个办法，“金箍棒”。“金箍棒”全称为“金箍棒评价极速处理权益”，简称“不合理极权”。意思就是只要不合理差评，投诉了就能够立刻消失。
然后后来大数据审核，再判断是不是永久删除。
不过这个功能，淘宝也是根据商家信用来授权，建议不要滥用、会影响权重。
实在和客户沟通，处理不了的，再用金箍棒！ ???
?再次强调，使用金箍棒多了，多店铺的权重影响很大，用的时候慎重。至于题主问要不要删除评价，如果确实是产品问题，卖家愿意承担责任的话，还是可以给他机会，如果只是长期骚扰，并无悔改之意，可以不予理会，决定权还是在自己，不用过于纠结。
发布于 2023-07-12 09:18:01