淘宝虚拟商品售假怎么退款,消费者在淘宝买到假货
1.您收到货后，怎么证明是在这家淘宝店铺购买的，不要说有物流信息，都订单记录等，这些不能证明货就是这家卖出的！必须要有开箱图片，内物图片，快递员证明文件，您是当快递员面打开的！或者从收货后就有视频体现是原包装打开的，并且商品各角度都有拍到！！！明显假货特征除外，比如！您买的奥利奥，收到的是粤利粤！
淘宝虚拟商品售假怎么退款，消费者在淘宝买到假货？
本人09年做淘宝以来，普通消费者在淘宝投诉假货，一般都不能判定成立的！有以下几点：
1.您收到货后，怎么证明是在这家淘宝店铺购买的，不要说有物流信息，都订单记录等，这些不能证明货就是这家卖出的！必须要有开箱图片，内物图片，快递员证明文件，您是当快递员面打开的！或者从收货后就有视频体现是原包装打开的，并且商品各角度都有拍到！！！明显假货特征除外，比如！您买的奥利奥，收到的是粤利粤！
2.您要把商品送到具有权威机构检测，开具权利人，或者机构的鉴定报告，必须加盖鲜章！
3.真假对比，在商品专卖店，或者厂家陈列架，对比商品，拍图片上传！
4.购买商品是否有发票！
5.卖家聊天记录，承认是假货，以上都不用提供，直接聊天记录就可以投诉
6.以上这些除职业打假人，以外普通消费者，基本无法提供证据链，或者证据链不完整！
总结，淘宝您要以假货投诉，而且是普通买家，基本打消这个念头，现在淘宝处罚假货力度非常大，百分之99卖家都不会卖假货！希望能帮到您
而且店已经没了怎么办？
卖家店铺关闭不影响买家退款，只要是通过淘宝下单，交易未超时的情况下，资金还在支付宝的担保中，买家可以正常申请退款。
查询店铺关闭后的退款方法：若卖家未发货或者已发货，但店铺已被关，请及时进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮，发起退款申请，申请退款后，请关注退款超时系统自动退款（卖家未发货，申请退款，卖家48小时未响应，系统自动退款；卖家已发货，申请退款，卖家5天未响应，系统自动退款）。
淘宝上买到假货可以仅退款不退货吗？
可以啊，你可以申请退款不退货。然后只要你提供得了证明或者能说服得了小二，到时候如果卖家知道自己卖的是假货理亏的话可能就会退款给你，如果他不肯你申请小二介入后，你的证据能说服的了小二，小二判你不用退货直接退款的话就好了
卖家不肯退款怎么办呀？
可以先与卖家协商，协商不成可以向第三方交易平台进行投诉、向行政部门或消协组织投诉，如果还不行就去人民法院起诉。具体流程如下：
1、要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商。收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
3、确认为假货，可要求退一赔三。如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
4、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5、向行政部门或消协组织投诉。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
6、提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。扩展资料：消费者通过互联网、信函或传真方式向各地消协组织或12315进行投诉时，应载明以下内容：1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系电话、联系地址、邮政编码等。2、被投诉方基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。3、购买商品或接受服务的时间、品牌、规格、数量、价格等。4、受损害的具体情况、发生问题的时间及与经营者交涉的经过等。5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。消费者向工商部门举报相关问题时，应载明以下内容：1、举报人基本情况。实名举报的，应提供举报人姓名、性别、联系电话等。匿名举报可不提供。2、被举报方基本情况。即被举报方名称、地址等。3、违法行为的具体情况。参考资料来源：中工网-网购买到假货怎么维权
但过了退货期限怎么办？
如果有证据能表明此物品是假货，可以到“已买到的宝贝”中，申诉维权；如果没有证据，也没有权威的报告，只凭自己的感觉或主观判断，即使维权也是浪费你自己时间，淘宝不认可经验判断，信证据。
发布于 2023-12-02 12:39:01