淘宝客服离职要做什么,销售怎么换工作
我目前在北京一家房地产经纪公司工作,作写字楼租赁代理,干了已经一年了,虽然自己能吃苦,不断地打电话开发客户,甚至还跑到中关村去扫楼,但是自始自终自己对这份工作都投入不了什么热情,加之总是死单,一分钱也没挣到.认真分析了一下,自己还是从心里不喜欢销售工作,尽管在外人眼里这是暴利行业,能锻炼人什么的,但以我的性格秉性和之前的工作经历来看,还是决心找一份踏实的工作，类似于行政、客服管理方面的，其实只要自己能够胜任就好.
淘宝客服离职要做什么，销售怎么换工作？
我目前在北京一家房地产经纪公司工作,作写字楼租赁代理,干了已经一年了,虽然自己能吃苦,不断地打电话开发客户,甚至还跑到中关村去扫楼,但是自始自终自己对这份工作都投入不了什么热情,加之总是死单,一分钱也没挣到.认真分析了一下,自己还是从心里不喜欢销售工作,尽管在外人眼里这是暴利行业,能锻炼人什么的,但以我的性格秉性和之前的工作经历来看,还是决心找一份踏实的工作，类似于行政、客服管理方面的，其实只要自己能够胜任就好.
3月份开始我也面试了几次,总结一下,我怀疑是不是不应该把销售经历写在简历中呀?主要原因是:
第一次面试,是一家做考试教育系统服务的外资公司,招聘一个什么教育考务专员,他们主动打电话叫我去面试,一看是外资公司,我兴冲冲的去了,面试了三轮,共一个半小时,累死我了.前两轮的面试官对我评价不错,但第三个面试官一来,就自己把她自己在公司的工作情况介绍了一大堆,还说最不喜欢老拿钱说事的人，以前老有人干几天就辞职了。最让我无奈的是说我一直在房地产行业这种高薪行业干（其实基础工作能有什么高薪哪），怀疑我跳到教育行业的动机，尽管我一再解释自己不愿意干销售的原因和自己主要看重的是具体职位等等，她似乎对我并不感兴趣，结果面试完就无音讯了。
第二次是一个大型房地产开发公司，招聘甲级写字楼的租赁部秘书，我特别高兴他们能让我去面试，因为我干销售之前就是从事这类工作，自己还是比较有信心的。结果让我诧异的是这个人事经理对我从事过销售行业好像很反感，她甚至不知道著名的五大行是什么，还说“我们这是行政工作，你来了能干多久？”我又一次一再地解释自己换工作的原因，可面试结果还是一样的。
这两次面试都让我很郁闷，我也咨询过别人，像我这种根据两三年工作经历后明确目标的人应该给人的印象更加成熟阿，怎么面试官对我从事销售工作这么排斥呢？难道我再换工作就真的不行了吗？从事过销售工作的人就一定不踏实不稳重，油嘴滑舌的？我觉得自己根本不是这种性格的人，而且干过销售应该更有竞争优势才对呀。难道说别的行业的人就看不惯所谓的房地产这种暴利行业？我想转行都没戏了吗？现在我发现我每次面试都好像只在做一件事，就是说清楚为什么不干销售了，让别人相信我，真的不容易。
以上是我真实的经历！
2020.6
做客服离职的有什么原因？
针对客服专员主要离职的原因，做下简单剖析:
·高强度的工作和环境
客服专员可能从上班开始到下班结束都是在用语言跟客户交流，特别是移动联通电信这三大公司客服专员，开始可能会引发一些职业症（嗓子痛、缺氧、枯燥），客服工作环境也相对有比较有限和闭塞，导致有些客服专员接受不了而选择离开。
·工作中带来的精神压力
客服专员电话面临的客户可能会具有一定的“攻击性”（特别售后客服），导致客户专员的受委屈、不理解、想不开等一系列负面情绪。久而久之会受不了这么大的精神压力而选择离开。
·对工作的不理解和不信任
某些客服专员，在面对客户的一系列问题和投诉时候，导致对自己做的工作或者产品不信任，觉得自己做的是“不好”的事，而选择离开。
·缺乏安全感或成就感
一般客服专员都为女孩子，女孩子对工作的稳定性比较看重，认为一个新人进入公司很短时间就可以取缔他的工作，觉得缺乏安全感。还有一种普遍的心里，就是觉得招收客服门槛很低，自己做的工作没多意义，随之对自己的评估降低（年龄越大越明显）而选择离开。
·社会的不认同
有时候，客服身边的亲人朋友会给他们灌输一些负面思想，比如你就是个接电话的，没前途之类的。导致客服对工作忠诚度降低最后因无工作状态而离开。
.待遇与工作强度不成正比
客服工作时间比较长，加班常有的事，基本没有休班时间，照顾不了家庭。再加上长期坐椅子身体受不了，容易养成腰椎病和颈椎病。而待遇跟其他职业相比却不算高。
·总结：其实我国客服专员相对国外是比较落后的，客服专员是一个很锻炼人也很需要有能力的人的一个工作，客服的工作性质不只是表面上人们所看到的。
她们必须要具有持续性的学习能力，因为一个公司随着进步和发展，会不断地更新自己的产品和文化，可能变动的是很小的一个点，就和以前的熟悉的有一定或者是颠覆性的差异，但是客服人员是必须超熟练掌握的。
超高的敏感度，来预测客户的下一步，而做好应对措（这都在一句话的时间里做出的）。
强大的抗压能力，因为不知道下一个客户是开心的还是生气的，也不预测对方的态度如何，使客服在工作的时候，神经不自主的在幻想，导致神经长期处于紧绷和疲劳状态。
稳定的控制和调节能力，对面的有些不理智型客户的“暴力”攻击，必须具有一定的情绪控制力和职业修养才能解决问题，最后还要自己调节情绪来面对家人朋友和下一个客户。
较快的应变和流畅的表达能力，面对客户的一些“奇葩”问题，客服必须要有快速的思考应变能力才能不让客户觉得尴尬，在任何时候客服都必须要有流畅的表达能力才是一个真正的客服。
移动客服人员离职原因有哪些？
服离职原因有，第一个就是薪资待遇，首先如果工作人员对于薪资待遇比较满意的话，它的稳定性还是可以的，毕竟我们工作的话，也是希望得到薪酬方面的一个回报，第二个的话可能是工作环境，客服人员每天都需要面对大量的客户，其中有一些消极的情绪可能会影响他们。
客户带来的负面情绪？
我之前就差点找这个工作，但是最后想到负面情绪的事情，所以放弃了。我自认不是个洒脱的人，无法天天面对顾客的无理取闹，也做不到自身调节，所以直接把这工作pass了。
你做了4年了，那这里面的弯弯绕绕你肯定很清楚，受了几年的气，我是真的佩服你。你这样天天生气，对身体也不好。而且和朋友家人在一起的时候是不是也把负面情绪释放给别人，别人如果听你的还好，如果不听你的，你是不是又发脾气。我记得前天出去吃饭，对面有对夫妻，两人一直在对话。男的说女的负面情绪太多，对待别人的时候已经开始狗眼看人低，尖酸刻薄，把别人弄的非常不开心。说她自己都没察觉自己的态度很有问题，如果自己不是她老公也不想理她。可能在你不知道的情况下，已经向周围人施加了压力，只是别人不好意思说。
既然你已经知道自己负面情绪太多，这工作也已经做了4年，没有发展前途，你不如换个工作吧。凭你电话销售的经验我觉得去公司做销售不错。就是公司里的正经销售不是客服之类的。看你喜欢哪一行，了解哪一行等等选择工作类型。你有一个优点，说话的技巧你都懂。有些销售之所以做不成单，就是因为不会说话。销售呢也会遇到奇葩客户各种要求，可是绝对比你电话销售少。而且公司销售有提成，你结识的客户也都是有素质有文化的人，这样也可以优化你的个人交际。
说了这么多，希望对你有帮助。
客户资源该怎样留存与分配？
销售离职，客户的资源怎样留存与分配？
第一：关于这样的问题，首先要看你的职位是总监，经理，还是主管）
第二：还有公司的制度和权限，是总监处理，还是经理处理，基本最后能够
直接处理资料的都是主管，所以我就直接说主管吧
第三：销售离职之前（必须要告诉离职员工，衔接好资源，不然后期产生的问题全部有离职员工负责），然后收回资源到自己系统管理
第四：进行资源整合,资源分类（优质资源，和普通资源，无效资源，还有异常资源）什么是异常资源：容易产生投诉。
优质资源：优质资源分配给优秀员工，同理普通资源普通处理，无效资料进行封存处理。
最后异常资源：按照公司流程处理，交由售后或者专门的部门处理
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发布于 2023-07-08 13:12:01