如何判断淘宝卖家好坏,消费者对淘宝卖家评价差评是否合法合理
消费者在淘宝平台购物后，有权利对产品、商家的服务做出评价，就算是不太好的评价，也绝对是合法的，也许在评价中会有不合理的成分。
如何判断淘宝卖家好坏，消费者对淘宝卖家评价差评是否合法合理？
消费者在淘宝平台购物后，有权利对产品、商家的服务做出评价，就算是不太好的评价，也绝对是合法的，也许在评价中会有不合理的成分。
淘宝网从一开始，就用了信用评价系统，来弥补电子商务下，这种从虚拟世界购物的缺陷。毕竟，刚开始人们还不习惯在网络购物的时候，人们总会对产品或者商家有一定的顾虑，有了这样一套评价体系的支撑，就使得人们，可以参考以前买家的一些购物体验，决定是否再在淘宝里购物，这种评价体系，很好的帮助了淘宝网的起步。
在淘宝网，刚开始推出来的评价体的时候，消费者在淘宝网上购物，只要拍下产品，无需付款，就可以对产品、商家进行评价。这个时候是有利有弊的，利的地方是，绝对有利于电子商务，这种刚刚衍伸出来的消费模式的普及；弊端就是，很多商家可以，以非常低的成本（不用交易啊）刷单、刷口碑。
后来，淘宝网对信用评价系统做了一次升级，没付款的交易不能评价，另外同一个账号，一个月内只能产生6的有效评价，其他的评价均不生效。这是一次大的进步，说明了，我们的电子商务市场正在迈向成熟，有效的抑制了刷单、刷口碑的行为。
再后来，淘宝网又对信用评价体系做出了一次升级，引入动态评分，就是我们现在可以看到的商家的描述相符、服务态度、物流服务。
(疫情刚得到缓解，能发货了，动态分在恢复)
满分设置为5分，消费者购物后可给予1到5分的评价，然后根据评价人数和评价分，取平均分，作为店铺的动态分，如果店铺的平均分低于行业均值的话，就会显示为绿色。
这又是一次电子商务整个体系的升级，大大的提升了电子商务从业职的服务意识，有了这项动态分的作用，很多商家需要用服务好每一位顾客，才可能保证自己店铺的三项动态分都飘红，在店铺动态分都是红的情况下，会更受到消费者的青睐。
(疫情期间，发货速度跟不上，动态分飘绿了)
如果，消费着在淘宝网上已经购物了，肯定可以给商家评价，这是消费者的权利，这个权利绝对是合法的。
但是从事电子商务这么久，也难免会遇上各种各样的买家，有一小部分买家，购物后拿着放大镜找产品的瑕疵，要求商家多少给予一定的补偿，不然不会给好的评价，我的意见是绝不向这部分人妥协，宁可店铺获得差评也不妥协。所以商家得到的有些差评，可能是不合理的。
个人卖家做C店的出路在哪？
看了一下其他人的回答，说的都不是没有道理，但是却并没有说到点上，我看到的大多谈论的都是在说现在的淘宝环境，说什么天猫纵横，小卖家没发展了，说什么实施电商法，收税就更难做了，我们先抛开这些环境问题，这个问题老花曾经说过很多次了，淘宝规则一直都是三天一小变，七天一大变，所以这点来说，没有所谓很大的环境优劣之分，做的好，照样能做的好，做不好的，顺应淘汰，很正常的事情，在每个行业都会有这种情况。
我们能做的是什么？不是杞人忧天，不是担心所谓的电商法给你带上“枷锁”，而是去顺应规则与变化，甚至打破规则。
首先，我说了，我们要做的，是顺应规则去做突破，那么，第一个我们要搞清楚的就是，淘宝的规则是什么？
前面和你们说过很多搜索，很多刷单的玩法，今年淘宝的搜索权重降了，刷单作用确实没这么大了，c店没出路了，淘宝大力扶持天猫了，这点老花也承认，顺带给你们解释下这个的原理在哪。
如果你们在淘宝买东西有没有这么一个发现，就是当你在淘宝上搜索一个产品，比如一个鞋子，点击一个品牌店（或者天猫店），假设是阿迪达斯的，那么，只要你在这个店铺，这个产品浏览过久，你下次搜索鞋子的时候，你的页面就基本大部分给你推荐的是阿迪达斯的，甚至连款式，比如你搜索的是一个高邦，或者一个运动鞋，基本也不会差太远（没感觉的可以自己去试试）
当然类似这种展现还有很多，我就不一一举例了，这也是这些所谓的说法的原理
但是很多人就一棒子打死，直接说刷单没用了？
对于这些人，我只想说，你们做淘宝“没前途”，所谓刷单，你就要先有明确的目标，知道你刷的是什么，你是为什么而刷单，所谓权重又是什么？
那些说什么淘宝不好做，c店没出路的，来，看一下战果，昨天就说了，双十二肯定是一波机会的，就单单上午的业绩（当然可能有人会说我这是刷的不是真实数据，我就不多做解释了）
这个是我弟子的业绩（嗯，也是刷的呢，你们说对吧，怎么可能真的有这么多，都是刷的，不要信，不要信）
好吧，这些确实是刷的，我所说的刷的，意思是指这个效果是通过刷单产生的，而不是说数据是刷的，那么，怎么做到的呢，其实很简单。
先说权重的问题，我们刷单，刷的权重无非三个方面。
为单品数据刷单！
单品的基础销量，基础评价，问大家，信誉，DSR评分等。这些能够辅助提升 店铺转化率的强有力因素一定要前期做扎实。特别是不要出现中差评等因素。否则对于单品的转化率影响非常大。
为店铺权重！
店铺权重将影响单品权重，简单点说：哪怕你的单品很ok，但因店铺权重匮乏，原本能获得90-100%的流量展现，可能只得到50-80%。
所以偶尔无规律的替换着刷刷其他产品，避免滞销率、提高动销率、稳定转化率、商家层级。甚至刷刷副链接（没用的链接），提高DRS评分、甚至潜默移化的提高店铺销量基数模糊、降低退换货及投诉维权等指标。
为单品权重！
单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提，就必须关键词得到排序靠前，也就是在某个顾客搜索与你相关某个关键词（比如 ：大码连衣裙）的时候，你的产品能够排在顾客搜索页面的前几页。
那么，其次，除开权重，更重要的就是打标了，是给我们的产品做上一个相应的人群相关。
单单就“连衣裙”这个词，下面的人群有多少？是不是你除了知道是女的(当然也有男的可能也会买）就不知道其他属性，是20岁的会买呢？还是30岁？是学生呢？还是上班族？是属于高端品呢？还是低端品？
当然你们会说这个我都知道，这里老花就要说一句话了，不要以为你以为的就是你以为的，我还觉得马云会选我做下一任阿里法人呢？结果选了逍遥子（不要说老花异想天开啊，人没有梦想和咸鱼有什么区别？）
所以，我们刷单，除了做数据，更重要的是通过这个权重去给我们的人群打标，当淘宝知道我们的人群是什么，才会给我们推送到最精准的人群面前，这也是我们中小型卖家的核心，只抓精准人群。
那些天猫店，粉丝店，网红店可以什么人都抓，因为人家有这个资本，人家一个店可以上几百上千个产品，反正有人买，就比如优衣库的一个产品，你看他款式一般，看图片也不知道料子质量，但是人家只要一上新，基本就是几千上万的销量，一打折，几十万的销量，我们小店铺不能，你说你上百个产品试试，不出一个月，如果你没有推出去，基本店铺就凉了，因为你没有动销啊。
那么，说清楚了前面的这些逻辑，老花今天再来说一下我徒弟的这个推送玩法（这里老花说一句，如果你觉得你现在店铺没起色，做不好了，就把你店铺产品全删除了，按照我这个玩法去做，当然，也可以不这么玩，看你自己）
为什么呢？首先这里很多做淘宝没有一个心态，什么心态呢，舍弃精神，死扛着自己的一亩三分地做淘宝，不发芽结果誓不罢休，结果就是做了一个月，半年，一年，最后只能说淘宝难做。
那么，我们这个玩法首先第一个要准备的呢，是测试出自己店铺最好点击的一个产品，然后再根据这个产品去打造自己的产品线，只要这样的人群，才是精准的。这里我不管你店铺是什么产品，都行，只要测试结果点击高就可以，至于为什么要测试？
因为我发现有些人就有一种迷之自信，自认为自己的产品好，觉得自己的产品媲美Gucci，Balenciaga ，其实人家很多根本都不看你的产品，特别有一些不知道卖什么产品的时候看抖音，看直播，觉得人家抖音小姐姐小哥哥穿的衣服好好看，好帅哦，然后去卖这个款，但是你想一下，人家如果小姐姐这么好看，会缺人家给她买衣服吗，人家买衣服都是什么Gucci，Balenciaga 的天猫店，怎么可能来你的小c店，所以才需要先测试再操作。
怎么测试，这个我之前的文章有说过的，感兴趣的可以自行去观看。
那么测试完了，打造后了产品线后，我们需要的就是对这些款式进行定位，当然这个定位，不是所谓的引流款，辅助款了，而是标题的定位
不需要大词，尽量多用属性词加长尾词，再加上你们自己的特殊词，所谓特殊词就是比如“韩都衣舍”“港仔文艺”这类，要玩，我们就要玩大玩法，粉丝店的玩法不能全部照搬，皮毛还是能操作的，为什么用这类词就是我前面说的了，抓精准人群，举个例子
比如这个产品，你也是这样的一个产品，这种产品有什么属性？黑色/直筒裤/休闲裤
那么我们组词的时候，就用“xx（特殊词）黑色直筒裤、xx黑色休闲裤”
其他的就不举例了，然后这类词有什么属性？是不是定位精准？且也有不少的搜索，当然你们可能会说这类词没有多少搜索，无所谓，前面老花也说了，重要的是累计人群，等你用这个词做久了，你的产品标签就会是，黑色、直筒裤、休闲裤等等。
然后当买家搜索的时候，就算你产品，没有相应的标题，也会有展现。（看图）
这才是所谓的，我们小卖家的出路，我们中小型卖家的搜索降权也能照样刷单做玩法，照样也能日入万金。
其他细节因为一个回答的篇幅问题我就不说了，如果对文有疑问，有不懂的，可以私信我了解。
或者在我头条观看相关文章资料脑补，原创不易，如果对你有帮助可以点赞鼓励一下，谢谢
专栏地址：https://www.toutiao.com/c/user/6673947792/#mid=1559933822816258如果对于本文，你还有不明白、不理解的地方，欢迎评论或私信，我将第一时间解答！关于“花和尚”：死磕电商十六年，打工近十二年、于2012年淘宝创业至今；母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年1月开始自媒体创作，紧随“内容时代”，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月，公司化运作“电商系统培训”，以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的精品课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路，快速赚取第一桶金！
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你会因为淘宝卖家写的贺卡字太丑而给差评吗？
我基本上没有给过差评，中评，有问题找客服交流，，基本上能解决，现在淘宝上的售后已经很好了，实在不喜欢退回去就好了，不要动不动就差评，都不容易。
淘宝给差评对卖家有什么影响？
一个网店的好坏，我们从买家的评价就可以看出来，太多的差评会让买家对这个网店产生疑问，对这个网店物品的质量或者售后产生疑问。还有就是好像淘宝每个年度都会评比，差评过多会影响评比吧。
淘宝现在入驻前景如何？
先做个简单个人介绍，15年正式淘宝，我个人对这个问题也一直在思考，所以分享我的思考过程，供大家参考。根据这些年我在行业内的从业经历（15年正式开始），可以非常明确的说，淘宝店铺现在挣钱的确更难了，这当然是一个发展的必然趋势。导致出现这种情况的原因很多，从淘系电商内部来说，一个非常重要的原因：阿里整体对于天猫的扶持。我自己刚进入电商这个行业的时候，15年前后那段时间C店经营确实还是比较容易的，产品差不多的情况下，不刷单或者稍微刷下基本都能卖出去。估计那段时间不断传出的草根通过淘宝逆袭的故事吸引了一波又一波的人进入。2015年传统品牌进入淘宝的大时代，品牌商和部分嗅觉灵敏的C店大卖家率先开起了天猫店铺。当然，这部分敢于吃螃蟹的人很多都赚了。市场就这么大，他们开始赚更多钱，自然会有一部分人挣钱变少了。这部分自然就是原来只有淘宝，没有开天猫的人。据我观察，比如零食行业前50名，C店的比例不到10%。简单总结一下，天猫店铺的相对优势：
在阿里大战略下，天猫肩负着狙击京东的重任，抢占B2C市场，可以获得更多的资源支持。最早进驻天猫的，基本都能享受到那一波的流量红利天猫店铺有能力进行大量的广告投放，这个是可以增加阿里的收入的，自然可以获得更多的流量。有兴趣的可以研究下三只松鼠天猫店铺早期的投放策略从买家看，天猫在当时确实能够一定程度的解决假货问题，品质、客户的信任等相对C店有巨大优势。随着时间的推移，更多品牌商和有实力的卖家的进入，这个优势进一步扩大。从卖家角度来看，C店更多的还是个人或者是夫妻店，天猫店铺一般都是团队作战，在资源、专业程度、效率等方面，有着巨大的优势。2015年，我发现这些趋势后，当时也是比较担心淘宝店铺未来的前途，也有针对性的调整了自己的策略。首先不打算自己做货，而是选择做代运营公司，和传统企业合作。比如在选择代运营合作时，优先考虑和天猫店铺合作，赢面更大。这些策略的调整，保证了这些年不说大富大贵，也有饭吃。然而，这个判断虽然谈不上错误，但是也是不完整的。时间很快到了2014年了，出现了两件非常重要的事情：开始进入到移动互联网时代和微商开始兴起。对于众多的C店，我发现其实这是一个重大的机会。前者的到来，人们可以更方便的上网做任何事情，受到的限制大大缩小，意味着流量开始碎片化，你很难靠钱去购买大把的流量。换句话说，花钱买流量的效果不像之前那么高效了，对于C店卖家来说，这个是好事。微商的兴起，意义非常重大。虽然微商当时的争议非常的大，也的确是大起大落，但是预示着广大的消费者对于高品质商品有着迫切的需求，大家不再仅仅局限于淘宝和天猫内买东西。对于广大的卖家来说，突然发现可以把客户留到微信里，这样自己逐渐会有稳定的客户群，再也不需要找淘宝要客（买）户（流）了（量）。这一点，就可以节省大量的广告成本。还有一个变化，淘宝过去两年重点扶持天猫大战略下，问题开始显现。对于更多的个人卖家，他们的经营成本更高，很多人不挣钱了，他们不挣钱了阿里也很难挣钱了；客户需要更多优质的产品，移动互联网时代如何让客户可以快速的买到合适、优质的产品，是淘宝和天猫需要面临的问题，同时兼顾个人卖家。最终的答案是千人千面，借助大数据进行个性化的流量推送，更有效率的利用流量。17年一直到今天，淘宝一直在做这个事情。这就带来了流量的碎片化，这又是一波对C店有帮助的趋势。简单介绍完了当时的背景，下面我说说我的理解为什么这些变化对于多数C店来说是机会。关键词一：多样化的需求淘宝的定位是【万能的淘宝】。你的各种需求，线下买不到的东西，淘宝上几乎都能找到解决方案。这样多样化的需求，大店铺不可能大包大揽，必须由无数的C店来完成。如果你能满足某一个小的需求，你就有很大机会盈利。
比如这样的产品解决方案。。。。。
这样也会存在一个问题，都是很小的需求，市场不会很大，销量排序上会比较吃亏，花钱买流量成本也是重要的考虑因素。千人前面的个性化机制，就是很好的解决方案。你看了类似的产品后，你会看到一堆类似的产品，总有一个能满足你。
要知道，这些品类，往往天猫看不上。
关键词二：提供品质有保障，有调性的一些产品
前面说了大家比较怕在网上买到假货、次品。如果你的店铺能专注某一类人的需求，提供优质的产品，你会获得很多的客户认同。推行千人千面后，这类店铺可以获得更多相对精准的客户。这样的店铺，规模可能不大，但是利润通常还不错，总体还是非常滋润的。
关键词三：淘宝+微信，留住客户
微商的兴起后，事实上教育了卖家和普通消费者。卖家开始意识到把客户加入微信后非常方便二次销售，对于普通消费者，越来越多的人习惯通过社交媒体来购物。
最先做这个事情的卖家基本都赚了，现在几乎没有卖家不这么做，除了那些只能是一次销售完再也没有联系的产品。
事实上我身边也有很多人发现了这样的机会，有的变化的早，赚的盆满钵满，我也是十分佩服。有的晚一点，但是仍然抓住了机会。下面分享几个我身边人的故事，看看他们是怎么做的。
故事一：一个在青岛卖海鲜特产的朋友开店两年的点点滴滴
因为住在海边，家里面可以生产加工一些食品，2017年开了家C店，销售自己家生产的海鲜酱，东西是真材实料，我自己也买过体验了一下，口味还是不错的。产品如图。
当时他产品的卖点没有抓好，宣传上有偏差，，给他提了几个建议，都很快落实到位，效果当然也很明显。这个海鲜酱去年9月后月销能稳定在500件左右，对于个人卖家来说这个成绩还是可以的。
如果有兴趣可以翻看我当时的微博，关键词搜索『海鲜酱』
不过好景不长，淘宝对于食品类目的证件要求变严，因为一些原因证件没有及时办理下来，这个店铺最终被关闭。
不过，经过2017年大半年的磨练，极大的增长了他对淘宝运营的理解。年底他重新选产品，分析市场，准备好后重新开店。这一次因为有了之前的积累，发展就顺利很多了，目前年销售额能预计能达到300万左右，店铺等级两个皇冠。
他的店铺业绩能上升这么快，根本原因，他已经说出来了：选品，找到合适的细分产品，竞争相对小，成功概率高。
但是海鲜酱这个单品，后期即使运营策略改进了，月销量大约也只能在500左右，很难再突破。淘宝上做这个产品的店铺很多，天猫店铺也很多，利润率自然不会高，依靠这样的产品将销售额跑到300万是难以想象的。想明白了这点后，他重新选品重新开始，才能有现在的成绩。
如何选品，这一条绝大多数个人卖家都没有领会透彻。以为自己的产品好，就有很大机会卖的好。如果你这样去思考，基本就输了！
再说第二个故事
店主做淘宝做的非常久了，是最早期的那一拨，她的店铺叫糖糖屋，喜欢网上买零食的朋友应该听说过，C店已经五个金冠了，非常厉害。
她本人花了大量的时间在产品选择上，到处去找优质的供应商，不仅仅是国内，找到最好的零食，到她的店铺里，你就像逛超市，总能找到一款你喜欢的。
不过这些都不是重点，重点是她后来也决定开天猫店铺，多店铺运营，获取更多的市场份额。
她开店十多年的经历真的是非常精彩。上半场，抓住了淘宝的流量红利期，顺利的赚了第一桶金。同时她是一个超级产品经理，对于用户需求嗅觉非常灵敏，能快速找到合适的产品。这点是她能从同期众多C店里脱颖而出的重要原因。
天猫店铺她开的还是比较晚的，并没有在天猫流量红利期的时候进入。凡事有利有弊，没有选择快速扩张，专注修炼内功也是一个选择，五金冠的店铺经营好销售额也是可观的。
最后天猫店铺还是开了，爆发力比较强，直接上图看销量。
天猫店铺对于C店有巨大优势不是吹的。。。。
最后再说一个故事，是一个孩子妈妈，淘宝店铺结合微信怎么玩的。
她2017年之前做过一段时间销售，工作不喜欢辞职，阴差阳错的开了淘宝店，拿了一个祛痘产品的总代理，不久之后小店开张了。
开店的初期其实她也不懂，后来自己学习了一段时间，刷刷单然后店铺里业绩慢慢的就起来了，4个月后业绩差不多能居然能稳定到一个月1万的利润。
因为祛痘这类产品客户在购买前会咨询非常多的问题，所以她的小店会引导客户加微信。时间长了，就攒了很多潜在客户，结果意外的发现微信里更容易成交，微信里的销售额增速非常。发现了这个现象后，分析可行后她调整了策略，淘宝店铺尽全力引导客户加微信，微信里作为主要的销售阵地。
策略调整后，淘宝店铺和微信一个月加一起差不多有3万元的纯利润。对于一个宝妈，这个收入相当不错了。
祛痘的产品卖了一年后，又代理了一款减肥产品，微信里销售，利润更高。
三个朋友的经历，其实还是很有意思的，每个人特点各不相同，但是都有意无意的抓住了行业变化带来的机会。
总结：
1.天猫店无疑更加有竞争力。
2.淘宝店可以从边缘市场切入。
3.个性化产品通过千人千面，淘宝店仍然有很多机会。
4.淘宝也好天猫也好，关键是货的竞争力，这个影响更加大。
5.选择那些天猫并不扎堆的品类发展。如果天猫扎堆，意味着竞争比较激烈。
6.在有实力开天猫的时候，尽量成为这个品类较早做天猫的。
说说我个人过去的判断失误。
我认为那个时候我们选择做代运营公司是错误的，虽然这个决定让我们在2015-2019年都过的不错。但是由于不是自己做货，无法控制货的好坏，导致这些市场竞争激烈后，利润并不高。
如果我们在那个时期投入到一些边缘行业，那么即便是从C店入手，会获得比较高的利润。不过，那个时候谁能够洞察到淘宝鼓励“小而美”的远见呢？
题主想开店，不妨从这个角度去思考思考，关键是你做什么。另外，店铺运营该掌握的技能还是需要逐一攻克的。赚大钱需要机会和运气，赚些小钱提升生活品质，C店还是没有问题的。
发布于 2023-06-27 21:27:02