补单款到货数量有限制吗,跟单员需要具备哪些专业知识
1.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。
补单款到货数量有限制吗,跟单员需要具备哪些专业知识?
外贸跟单员的基本常识
一.跟单员职责:
1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。
5.做好售后服务。
二.跟单员在收到订单后要做的工作:
首先谈接单的方法
1.客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。
2.订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。
3.开生产单、流程卡每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4.生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。
5.小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6.修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。
7.大货生产出来后,还要按排出货。
三.售后服务客户投诉或是退货时:
对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产,补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四.如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通:
面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求
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订单的重要性?
1.订单的重要性
A、管理工作的基石,衡量管理工作重要标志。
B、提高工作效率,减少不必要的重复劳动,可节约人力成本
C、可节约资金并可增加现金流动循环速度,提高公司资金利用率;
D、可节约经营面积,提高仓库利用率;
E、预防因库存过高产生的损耗;
2.订单精准的有关因素
A、季节性品项:旺季好,淡季差。如冰品、夏凉品、巧克力、防晒用品。
B、节庆因素:节庆礼盒销售好,日常单包装买得好。(春节、中秋、端午、三八妇女节)
C、促销活动时间。逐天递减。
D、送货周期。日配、生鲜天天配送。
E、商品是否可退、可换。
F、促销和陈列量
G、存放空间和保质期
H、政策性囤货因素:递价、涨价、一次性买断商品。
I、供应商、厂商实力,是否经常出现厂商断货、缺货。
3 .订货量相关因素
B、平均日销量(DMS):30天的平均销量
C、现有库存:手头现有实际库存
D、订货量: 订货单上的订货数量
F、货架库存:在货架上的商品数量
G、标准库存:通过公式计算得到的标准商品数量
H、标准库存=平均日销量*( 订货 周期+滞后时间)
I、 订货量=标准库存-现有库存-在途量
4.订单频率
A类商品每周订货 2--3次。
B类商品每周一次。
C类商品每半月一次。
D类商品每月一次。
特殊商品,按量订货 。如烟、盐。
5.订单的类型
(1)订单(电脑自动订单):由订单小组下。
(2)永续订单:由店面、自行手工填写订单;常用于日配、生鲜等高回转率,需常送货的商品;
(3)手工订单:由各分店店面主管所下订单;
A、普通订单:档期需要,手工补单。
B、团购订单:团购订单应在订单的备注中。注明团购急需,具体的到货时间及收货地点以及需注明的情况;
(4)总部订单:由总部采购下的订单。
A、新店订单
B、新商品订单
C、促销商品的首单订单
D、超过7天有效订单
E、预付款及现金付款订单
F、其他特殊订单(重大节庆备货订单)
G、店面大宗 订货 需与厂家临时对批次不同低成本价的订单
6. 订货流程
1、以周为单位制定本部门固定货计划,一般供应商每周下一次,重点供应商一周下两次
2、每日由订单小组成员依据电脑行程进行 订货 ,部门主管及助理每天根据订单小组的订单进行补单。
3、公式:预估 订货 量=( 订货 周期+厂商到货天数+各种因素延误的天数)*日平均销售量- 订货 时库存-在途数量+货架单品最小陈列量
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生产跟单员工作流程
客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。要细心
每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。或跟客户沟通解决。
大货生产出来后,还要安排出货。跟踪物流预计到货日期,通知客户,确认客户提货否。
售后服务:客户投诉或是退货时对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。
客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。严重的就重新生产,补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法等。
发布于 2023-05-22 19:06:01