淘宝客服是个什么行业,做淘宝客服工资高吗
关于提成:如果店铺流量、转化等情况都不错,订单产生的较多,退换货较少的情况下,您的提成就会相对高一点,尤其在大促期间,可能会更高,据了解,淘宝排名前几的店铺企业,客服工资能在5000-10000左右;
淘宝客服是个什么行业,做淘宝客服工资高吗?
淘宝客服的工资水平要根据业务量来定
基本工资:一般淘宝客服的基本工资比较低,在2000-3000之间;
关于提成:如果店铺流量、转化等情况都不错,订单产生的较多,退换货较少的情况下,您的提成就会相对高一点,尤其在大促期间,可能会更高,据了解,淘宝排名前几的店铺企业,客服工资能在5000-10000左右;
客服水平:当然,工资多少也跟客服的服务质量有关,在同一个店铺,一个水平较高的客服相对获得的报酬也会高一些。

目前发展方向想做运营?
我当年就是从仓库打包,被调到客服,又从客服调到助理,再从助理晋升推广,然后从推广升职店长。噢,对了,我那个年代07年时,店长相当如今的运营经理了。
在淘宝行业的每个岗位,我几乎都待过,这为我创业提供了相当丰富的“实战经历”;因为我始终相信,只有打过硬战的人,才知道战场的变化是怎样的。
客服转运营,其实挺“方便”的。无论售前客服、还是售后客服,只要走点心做三个月,将基础性的岗位流程、平台规则走一遍后,基本可以考虑转岗。
但我建议:还是在客服岗位多学、多看、多接触,再考虑转岗会更轻松、更有效率些。因为,这个岗位是整个电商公司中,最直接接触“数据反馈”的部门。
产品行不行,我们从销量中能判断,比产品研发组更直观。
产品卖的好不好,我们从推广部的推广方向及美工的主图相关设计,就能判断。
产品退换货,我们可以从物流、服务等环节评估“顾客性质”
等等,这一系列宝贵的经验,谁都无法给你。别人说一万遍,还不如你体验一次。
所以,我说:客服转运营,真的太吃香了。当然,前提是你走心在工作了,不是打酱油。
首先,客服能够非常直观的知晓:店铺内什么产品卖的好,为什么卖的好(或不好)。这个卖得好,是因为店铺活动、还是官方活动、甚至是因为什么营销手段等等支撑下;这其中的知识点,能够帮助咱们在后期“成为运营”打下坚实的基础,择优选择。
其次,能够非常直观的获得“顾客习性”。从接待中,能够获得顾客对商品的反馈,他们购买时咨询的问题、购买的方式、甚至收货后的满意度等等,这都将为我们积累丰富的经验,为日后做运营提供非常有底气的支撑。
然后,能够从客服岗位感受到每个部门的协作力;助理的岗位工作细则是什么、美工等等工作细则,甚至工作效率等等,这些将是你未来做“管理层”必须要掌握、熟悉的绩效考核。
最后,如果你脑袋瓜子灵活,能够看到“管理层(也就是总监、或每一级)”是怎么“忽悠”老板,又“甩锅”给别人的。从中学到丰富宝贵的经验,未来在职场明哲保身。当然,这一步在大型电商团队、或企业会遇到。小的电商公司,大多数只为“留人”、“劝退”,我相信每个人都只想做“决定层”的那个人,还是不被选择的那个。
至于未来跳槽、还是步步青云、甚至是创业,这些东西都将必不可少。也是我常说的:人,才是核心竞争力。
我是花和尚,希望我的回答能够帮助大家少走弯路、有所启发。
如果你在淘宝开店遇到困难,欢迎交流,有问必答;我会送你一系列的我精心录制的实战视频,相信你一定受益匪浅。
淘宝店家客服都不休息的吗?
不用听楼下几个人瞎搞,给差评只会害了你自己的。很多店铺都是直接给了差评不做售后的,你给了差评坏的东西还不是只能你自己弄了。还给差评,还真当店家傻=瓜了,也不想一下,吃亏的到底是那个。网上购物有质量问题,收到后第一时间反馈给店家,或许店家有事情不在电脑前面,多联系大家协商,超过15天或者是1个月了的,自己老老实实承担来回的运费返厂去维修,别老想着让店家出运费。
有一个做客服的女朋友是什么感觉?
谢谢邀请
虽然我没有过,但是大概的感受能猜出来。
大家肯定会觉得:啊!客服妹子!你有福了,声音甜得要死,好听得不行。而且脾气绝对超级好,特别有耐心。关键长相还甜美
我只是想说,哥们你想多了,客服妹子对男朋友一定是超级没耐心,然后声音又不甜的。你问我为什么?
客服妹子的工作是单一枯燥而乏味的,她们每天需要解答一大堆问题,其中还有些无理取闹的。但是介于是工作,她们只能耐着性子不发火,还要温声细语的给客户解答。
那你说像客服工作这样的妹子,下班了以后你觉得她什么感受?当然是只想休息啊,不愿意再温声细语的,想大吼大叫的释放一下啊。忍了客户一整天回到家当然不愿意再忍男朋友了啊,做错一点当然就是骂。不要问为什么,因为心情不美丽
所以和大多数人想法相反,如果你要有一个客服妹子。不是她对你耐心,温声细语。而是你应该在她下班的时候耐心的对待她的小脾气,对她温柔,关心她爱护她。这样她才会对你好
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云客服和菜鸟裹裹客服哪个容易?
都不好,看看条款,尤其的菜鸟的条款,服务期和期满后五年不能从事相关行业和给竞争对手服务。如果因为客服过失造成损伤要客服承担责任。扣满多少分之后就冻结某宝账户,以后搞不好对芝麻分个人诚信记录都挂钩。
这俩客服都是互通的,云客服也可能分配给菜鸟,现在云客服8位数了,可想而知流动性多大,如果好做能招那么多人吗
发布于 2023-11-18 18:30:01