淘宝如何看到有赞,微伴助手与企鲸客scrm的有什么区别
不少朋友问我有没有替代 WeTool 的软件,希望有合规并且不容易封号的。今天就给大家推荐的「企鲸客scrm」,就是这样一款基于企业微信官方接口开发的合规的社群管理工具,和微伴助手等属于同类软件。
淘宝如何看到有赞,微伴助手与企鲸客scrm的有什么区别?
微伴助手与企鲸客scrm的功能差别
不少朋友问我有没有替代 WeTool 的软件,希望有合规并且不容易封号的。今天就给大家推荐的「企鲸客scrm」,就是这样一款基于企业微信官方接口开发的合规的社群管理工具,和微伴助手等属于同类软件。
一款从引流获客到客户转化,可以全方位解决的私域流量管理工具。你不仅可以用来管理客户、运营社群、还能提高聊天效率、防范企业内部风险。
你在运营社群时,是否也遇到了以下几种情况?
1. 社群太多管理不过来,手忙脚乱效率极低;
2. 群消息无法及时回复,错过客户的重要消息咨询;
3. 群内打广告垃圾消息太多,社群环境得不到改善;
4. 群消息推送没有规范的话术 SOP 操作
为了解决这些社群管理问题,我们会选择使用一些社群辅助管理工具来帮助运营,比如 WeTool。效率的确提高了不少,但 wetool 很多自动化操作不合规,不久前被腾讯封禁了。
还有朋友问我“WeTool 还能用吗?”,虽然现在仍有部分用户会购买破解版的 wetool,包括同类型的辅助工具,尽管部分能用,但封号风险还是很高,万一封号,损失很惨重,因此我并不推荐。
使用企业微信沉淀客户,配合企鲸客scrm的辅助,我认为基本可以替代 wetool。微伴的功能都是基于企业微信的官方接口开发,所有功能都合规,不仅能极大提高社群管理效率,还能帮助销售团队、客服团队提高沟通效率。
为什么说企鲸客可以替代 wetool 呢?
我们从下面这份替代方案中不难看出,很多自动化操作在企业微信上都是被允许的,再加上企鲸客的增强辅助,基本满足了日常的社群运营需求。
我体验下来,可以说企鲸客是目前最合适在企业微信上的做私域流量运营且能够替代 wetool 的工具。
企业创建社群可以拉近和客户之间的联系,促进客户复购。那么有了一批客户,怎样将这些客户批量拉进群内?
企鲸客提供了两种拉群的方式,方便精细化管理社群。
首先是一键拉群功能,我们可以按照客户标签、添加时间、添加来源等条件筛选后,将筛选客户一键拉进群内,无需发送入群邀请。
还有标签建群功能,和一键拉群大同小异,筛选客户后,会给客户群发入群邀请,这样同一特征的客户都在同一个群内。企业可以给不同社群制定不同的群运营策略,开展不同群活动。相比没有经过精细筛选拉群,群运营效果要好得多。
如果你手上同时管理数十甚至上百个社群,此时需要发送一条活动消息到所有群内,你会怎么发?复制内容,一一手动发送吗?这样下来,原本1分钟可以完成的工作,你花了整整一上午。
其实利用企鲸客,可以将群消息发送给群主,然后由群主一键发送到自己管理的客户群内。你还可以查看有多少群主没有群发,又有多少群聊未送达。对于没有完成群发任务的群主,可以提醒发送,并且群消息支持定时发送。
从此,群消息推送更灵活,群发效率也得到显著提升。企鲸客同样也支持给客户定时群发消息。
社群消息的推送时间也是非常有讲究的,比如餐饮机构的客户群,每天发放的下单优惠券,需要严格控制发送时间,选择在每个饭点前推送。那我们还是用消息群发功能推送吗?
消息群发比较适合精推送一些重要的活动通知,日常发送的活动消息用群 SOP 功能更合适。每天为群主设置群 SOP 推送任务,只需要提前设置好群话术,群主到时间就会收到群发任务提醒,将消息准确无误地发送到群内。
群日历则是让你的群 SOP 推送更加标准,有清晰的时间线,每天什么时间发什么内容,一目了然,不用担心乱了群消息推送的节奏。
创建社群很简单,但社群维护很难,特别是社群多了之后,要一直盯着每个群的客户聊天发言,还要爬楼看看有没有错过一些重要消息,根本忙不过来,更别提开展其他群运营手段了。
为了社群的健康发展,我们会制定群规则,怎样让客户自觉遵守群规则?除了明文规定,还需要群工具的辅助管理。
企鲸客的客户群提醒功能,可以有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等广告行为,一旦群成员命中这些行为,企鲸客就会发送提醒,企业可以警告或自动踢人。
另外还有一些产品咨询或竞品钓鱼的关键词,企业提前在微伴后台设置好,当成员触发这些敏感关键词,微伴也会给管理员发送提醒,及时回复重要消息。
前面我提到筛选客户、定时群发、标签建群这些都是精细化运营的表现,其实精细化运营还有一个关键点,客户画像。
在企鲸客scrm,你不仅可以和客户单聊时,查看客户画像,了解客户的详细动态,比如客户有没有打开你发送的文件、客户的对话时长、客户还加了哪些员工和客户群等,帮助企业进一步判断该客户是否为目标客户。
还可以查看群客户画像,包括群成员名单,每个群成员的入群方式,以及每日进群、退群人数。为了消息的精准触达,我们也可以给群成员批量打标签。
除了查看一些群基础数据,群活跃度排行也是支持查看的。每个社群的长期发展 ,都离不开几个中心活跃成员。
在企鲸客scrm的群客户画像中,我们可以查看群活跃度排行。活跃度较高的成员对企业忠诚度比较高,是重点转化对象。还可以根据群活跃度排行,设置奖励,保持群长期活跃下去。
怎么解决群消息太多聊不过来的情况?一是可以在企业微信群配置群机器人,实现群关键词自动回复。另外,员工可以把日常客户咨询的一些常见回复,添加在企鲸客的快捷回复内,整理成聊天话术库。
当需要回复外部联系人或外部群的消息时,打开聊天侧边栏,就可以在快捷回复中,迅速找到回复内容,点击即可回复。
企鲸客的快捷回复,支持添加文字、图片、链接、文件等消息,所有内容可添加分组,按使用习惯排序,消息回复速度翻倍提升!
除了社群运营,企业利用企鲸客还可以完成其他私域流量管理工作,有些功能甚至是 wetool 都实现不了的。
1、数据互通:通过企鲸客 API 接口,可将企业微信用户数据与自有系统的数据打通,包括用户画像、订单数据等,微伴还接入了淘宝、小鹅通、有赞等平台,可以在企业微信上查看客户在这些平台上的历史消费记录,给客户推荐真正感兴趣的商品。
2、批量加好友:有了客户手机号,导入客户通讯录到企鲸客,员工可每天收到加好友任务,批量添加客户,添加完后,给客户打上备注和标签。
3、渠道活码:一个渠道让多个客服来接待,统计客户来源和每个渠道的引流效果,并给客户自动发送渠道欢迎语,给渠道客户自动发标签。
4、好友欢迎语:给每个员工设置不同的个性欢迎语,增加客户好感留住客户。
5、客户生命周期:设置一条完整的客户生命线,比如将客户跟进状态分为初步沟通、意向客户、付费客户、冷客户等多个阶段,给客户标记跟进状态,如果客户的跟进状态长时间没更新,或者一定时间内未和客户联系,微伴可以提醒员工及时跟进,不错过客户转化的黄金时间。
6、流失提醒:不管是员工主动删除客户,还是客户删除员工,导致客户流失掉,微伴都会在第一时间给员工发送提醒,员工可以查看客户详情,加回重要客户。
7、会话存档:企业可在企鲸客上开通企业微信会话存档功能,在员工和客户知情的前提下,将客户与员工之间的聊天记录保存下来,用于内部自查风险,员工有无敏感行为操作,例如滥用企业资源、过度承诺、辱骂客户等情况出现,如若出现,可及时纠正。
总结
体验下来,我发现企鲸客不仅是一款 WeTool 替代软件,同时还是一个客户营销的企业微信 SCRM 管理平台。使用企鲸客,基本满足了私域流量管理的需要,对企业获客、留客、促进成交都有很好的帮助。

大家觉得有赞和淘宝有什么不同?
有人曾经做了有赞与其他平台的对比,不过并没有淘宝我贴一下。
从上面图片你至少可以知道,有赞更适合有大量粉丝的大V进入,但淘宝目前也在积极实现社区关系纽带的建立机制,实话说我并不看好有赞,相对淘宝而言。
至于本题,最大的不同,一个是阿里系,一个是腾讯系的。
平台和商家的利润是如何分配的?
随着电子商务的不断发展,无论是综合型电商还是垂直电商都受到了资本和创业者的可当所有电商平台都在为技术、推广、营销等头疼时,有很大一部分平台则面临着一个巨大的难题。那就是平台和商户如何进行利润分配呢?
首先,我们得了解,什么类型的电商平台需要与商户进行利润分配呢?目前,无论是国内还是国外,电商的运营性质有两大类: 直营型 直营电商就是平台上的所有店铺都由企业内部负责,由企业自己投资、经营、管理。 优势:扁平化市场利润高,易于控制市场。 劣势:对于企业而言投资巨大、管理困难、经营人员难以招聘。 平台案例:京东、凡客诚品等
撮合型 撮合型电商就是可让其他企业及个人入驻的平台。 优势:能够快速聚融流量,提供更为丰富的产品。 劣势:利润低,对市场控制较低。 平台案例:淘宝、美团、有赞、拼多多等。
理论上来说,撮合型电商平台对于商户的结账和分账有更高的要求。相反的主营型电商的资金一般都由总公司账户直接收取,所以对于分账的需求较少。那么,撮合型电商平台该如何实现与商户之间的结账和分账呢? 我们以美团为例: 消费者在美团购买了某影院的电影票一张,合计100元。按照我们正常的思维来看,该资金是应该直接到影院入驻商户的账户当中,可事实上,因为商户和平台之间有一定的利益关系。资金真正的流向是:资金→美团平台→商户。当消费者使用了电影票之后,资金才会按照T+1、T+N的结账方式,将资金划拨给对应的商户。 这时候,美团就面临着一个比较严峻的问题。如果平台商户不多,基本上一个财务人员就可以将资金代付清楚,可事实上,美团平台的商户几十万甚至上百万。在如此巨大的规模下,哪怕10个财务人员,也未必能够将资金很好的进行利润分配。
该怎么做呢? 工业革命的意义就在于解放人力物力及财力。投融汇第三方云分账系统,通过接入平台的业务系统,可快速进行自动分账。平台可以根据自身业务形态自由选择,如按百分比分润、或是按当日笔数分润等。其次,该系统是接入到银行云服务器当中,投融汇作为银行的技术服务商,不触碰平台的数据,所有操作都在银行服务器进行。资金在银行内部账户进行封闭式管理,既能够保证资金安全也能够助力平台合规运营,在很大程度上帮助平台提升交易信任。已实施覆盖的客户有:电商平台(B2B/B2C)、O2O综合平台、大型连锁、商贸批发、商业综合体、多元化集团、新零售、共享平台等。
短视频和电商相结合的模式怎么做?
短视频代表着流量,电商能够代表一条完整的供应链。如若两者相加,其带来的能量超乎想象,带来的利益也是巨大,本文将用心分析“短视频+电商”这种模式如何走下去。 短视频+电商的核心到底是什么?
对于短视频创作者来说,如何通过短视频内容获取更高的流量,努力打造视频号的号召力,打造更高的知名度,是最大的核心。
对于电商从业者来说,其核心是如何通过各类短视频平台实现用户的精准收割,如何改变使用图片来展示商品的传统模式。
短视频平台构建起电商的骨架,视频中播放商品展示,并配上链接,直接链接到相应的电商平台,将价值最大化,方便最大化。
另外,现在看淘宝的商品展示效果大都是采用了视频的方式,还有小红书、京东。
但如果短视频平台上都是商业广告,那么就会降低用户体验感,从而导致大量用户流失。而如果电商平台上内容过多,就会打扰用户的消费流程。
做电商最好用什么类型的视频?就目前的形势来看,做测评类的视频是做电商最好的内容载体。例如李佳奇在短视频平台带货,亲自测试,亲自测评,能够带来极大的销量。
要做到与众不同,建立起自己的商业IP用心走品牌路线,网络爆红来的快去得快,要在洪流中站稳脚跟,必须要有自己的IP。
找准自己的定位有两个选择。第一什么红就做什么,就是跟风。第二就是垂直某一个领域 美妆、穿搭、美食等。把账号定位好之后,更容易爆,更容易上热门。另外,在搜集素材的时候也更容易。
短视频电商至少还有两三年的红利,现在开始还不算晚。用不了多久都可以获得另外一份收入!加油!
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现在在农村做电商开可以吗?
很高兴回答这问题。现在在农村做电商是很好的事情,完全可以做。农村电商就是通过互联网打通农业、农村、农民与城市的互通有无,资源共享。
惠农政策不断鼓励农村电商的发展,最近两年农村电商发展,我们都有目共睹,从村,镇上物流公司代理点的火爆可以看出电商已经进入农村,已被大多数农民所接受。许多农产品加工厂,农产品基地纷纷搭建网络销售渠道。初步实现了产、供、销一体化,取得了良好经济效益。
随着新一代农民的出现,农村手机上网比例越来越高,网购习惯逐渐形成,城市的工业品卖到了农村。农民也可以通过电商把优质的农产品买到城市里。因此在农村发展电商大有可为。
现在农村电商发展的最大问题,就是缺少电商人才,发展农村电商离不开专业性人才,尤其是了解网络技术,熟悉农业经济运行规律的复合型人才。而目前的现实情况是。年轻人大量进城务工,人才都留在城市。农村人才的缺失,没有懂电商的人来运营,是制约农村电商发展的一个短板。现在要出台一些政策引导和鼓励青年人回乡创业,并组织他们进行系统培训,让他们尽快成长起来,为乡村振兴做出贡献和力量。
根据经验,要想做好农村电商主要做好以下几点。
(1)无论做什么电商,一定要保证有一个好的稳定的货源是十分重要的。农村做电商的话。先要看自己村有哪些产品,这些产品的优势是啥。
有的朋友所在的农村经济发展的可能很好,不仅有农产品还会有其他的工业产品。无论是工业产品还是农业产品,在选择上都是一样的,都需要确定这些货物是否有竞争优势和特点。
(2)拿农产品来说,很多地方的产品无非就是常见的小麦、玉米、大豆、花生、红薯。再就是一些鸡鸭鹅之类的。如何选择这些农作物或者家禽作为产品销售。第一要看这些产品的种植和养殖规模是不是很大。第二要看这个产品的有没有很好产品特点和属性。第三要看这些产品的客群是不是足够的大。
(3)选择完产品之后,就要分析产品对应的客群有哪些消费特征和消费习惯。举例如果选择是小麦面粉进行销售,客户群体一般都是大众消费者。这就要把产地产区的气候特点进行介绍。为什么这种面粉做出的面食筋道好吃原因都要讲清楚和讲透彻。
(4)选择产品和定位客群。接下来就要根据我们产品的属性进行平台选择。现在平台有很多。包括淘宝、京东、今日头条、拼多多等。其中选择平台因人而异。我认为今日头条、拼多多等都不错。
(5)就算我们选择了好的平台,流量也要相对好点,但是也要做好销售,并且还要自己学会做销售。获客或者流量是营销弟一步也是最重要的一步。做农村电商朋友们我们除了在平台做销售的同时,积极扩展其他营销渠道。现在比较火的短视频营销和直播带货都可以进行尝试。
在前面的也说了做电商的平台很多,有今日头条、抖音,快手,拼多多,京东,淘宝等都可以做电商。欢迎大家补充关注评论。
发布于 2023-04-14 10:00:01