12345能跨省反映问题吗

1、12345能跨省反映问题吗？

可以。

比如你人在无锡市区直接拨打“12345”就会转到无锡市区的政府公共服务热线平台，人在江阴或者宜兴直接拨打则会转到当地相应的政府公共服务热线平台，那如果人在江阴要拨打无锡市区的“12345”又该怎么打呢？据介绍，如果人在江阴或者宜兴想要拨打无锡市区的“12345”则必须在“12345”前加拨无锡区号“0510”。

比如人在无锡市区想要拨打江阴或者宜兴的“12345”，则需要在“12345”前加拨“816（江阴）”或“807（宜兴）”；如果人在无锡市范围以外，则统一在上述号码前加拨区号“0510”。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

2、省长热线12345受理范围？

近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。

《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

“12345政务服务便民热线”受理范围

受理

企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理

须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

加快各地政务服务便民热线归并！

1. 整体并入：企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线。

2. 双号并行：话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。对于不具备归并条件的热线，可以保留话务座席，与12345热线建立电话转接机制。

3. 设分中心：实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线，以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务座席，与12345热线建立电话转接机制，提供“7×24小时”全天候人工服务。共建共享知识库，相关数据实时向12345热线平台归集。

3、12315和12345哪个管用？

有困难要打12345，12315是消费者投诉举报专线电话。具体介绍如下：

一、12345

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

12345工作职责包括：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

二、12315

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

12315的工作职责：

1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时可以拨打12315。

2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时可以拨打12315。

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时可以拨打12315。