12345应该由哪个部门回复
12345应该由哪个部门回复？
一般应该是由政府办公厅负责。这条热线是直属地方人民政府的，它的直接负责机构就应该是政府办公厅。12345便民服务，是为了增强政府部门为民服务功能，提高工作效率组建的。
它是集生活求助、政务咨询、事务投诉、建言献策为一体的公共服务平台。借助这个平台，任何人可以通过上网、电话、传真、短信等方式进行咨询、求助、投诉、建言，由便民服务中心分类处理，转相关单位办理，并跟踪回访。
110和12345的区别？
12345，为民来服务！公安110，为民保安宁！
具体来看，属于12345平台业务范围的有104项业务，包括窨井盖维护、道路维护、公共照明设施维护、线缆（杆）维护、电力设施维护、水设施维护、燃气设施维护、广电网络设施维护、交通设施维护、市容环境设施维护、园林绿化设施维护、环境卫生、街面秩序、城市管理、施工管理、食品药品安全、物业管理、交通出行、权益保护、殡葬服务、旅游管理等21大类。如110平台接诉后需转接到12345。
属于110平台业务范围的有65项业务，包括社会治安及违法犯罪行为、群体性事件、交通安全、紧急求助、意外及事故、扬言类、公共设施险情、其他等8大类。如12345平台接诉后需转接到110。
“简单地说，社会治安紧急求助类拨打110，便民服务拨打12345。”该负责人提醒，虽然大家习惯有困难找110或12345，但是社会有分工、部门有职责。12345和110都是社区公共资源，在此，呼吁大家珍惜资源，正确拨打，让服务热线能够更好地满足群众需要，服务帮助也更加专业、及时、快捷、规范。
12345是什么都可以解决吗？
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
主要受理 一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询； 二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议； 三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求； 四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求； 五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等； 六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
拨打注意事项 拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。