12345解决不了的问题找哪个部门

1、12345解决不了的问题找哪个部门？

如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。

12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。

12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。

2、12300可以投诉联通吗？

可以

这两个号码都可以拨打来投诉。12315是工商局的投诉热线，12300是工信部电信运营服务的投诉热线。以上这两个都属于第三方的监管机构。

联通用户投诉最常用的方式就是拨打10010，一般都会在24~48小时之内回复处理，如果对投诉处理结果不满意，还可以拨打集团升级投诉电话10015。这些都是中国联通内部的投诉渠道。

3、工信部投诉联通的正确流程？

先给联通客服10010打电话反映，等待处理结果，不满意或者没有解决可以投诉到工信部。

1.可以打电话12300进行反映，说清事实及要求。

2.可以到工信部网站，进行电信申诉。打开电信申诉网页，按照要求填写相关信息，事实理由及要求要填清楚，提交，然后静待结果，很快联通客服就会与你协商解决。