12306电话没有人工服务吗,12306怎么转接人工客服

1、12306电话没有人工服务吗？

拨打12306，接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务。按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择人工服务。

12306是面向全国用户的热线，客服电话繁忙，如果暂时无人接听，请稍候再拨。

12306客服电话的服务时间是每天的7:00~23:00。

12306人工服务订票：

1.12306人工服务时间每天早上7点-晚上11点。

2.12306电话订票办理只限于开车前4-60日(含购票当日)内的车票。

3.遇到节假日或春运等购票的高峰时间拨打12306会出现提示服务繁忙或者打不进去的现象，不要急试着多打几次。

4.电话订票成功之后，必须在当日12点前预定，订单会保留至次日12点;当日12点后预订的，订单保留至次日24点。如未按时取票，将取消订单。

5.电话购票不能购买学生票、残疾军人票等需要减价优待凭证购票的。

2、12306怎么转接人工客服？

12306是铁路客户官方客服号码，想要转人工服务投诉，拨打“12306”电话后，按“1”转客运服务，再按“0”转人工服务即可，具体操作步骤如下：

1、拨打12306

打开手机，点击“通话”，输入“12306”号码后，拨打电话，等待接通；

2、选择客运服务

接通后，会听到智能语音提示，等待语音提示完毕后，按“1”选择客运服务，等待转接；

等待“客运服务”语音提示完毕后，再根据提示按“0”转人工即可。

3、如何正确的拨打12306铁路客户服务人工客服？

正确拨打12306铁路客户服务人工客服

如果想咨询一些网络购票操作、列车正晚点等信息，可以直接拨打“12306”根据通话提示，选择相应的按键，进行人工客服咨询。

如果想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者就是咨询某地区客户服务，这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。

要注意直接拨打“12306”系统会根据您的手机归属地自动分配最近的地区客服热线。

注意事项：正确咨询相应地区客服，可避免咨询其他地区客服，自己被告知不属于他们咨询范围的麻烦