学而思客服电话,学而思组织架构
学而思组织架构？
1、总部学科
这是一个高能部门，相当于互联网行业的产品经理，除了调研客户需求，设计产品原型，深度参与教材研发和教师师训之外，还要具备超强的公关能力，懂得人情事故，察言观色，社会交往能力强，横向能联通各个平行部门，纵向能突破行政壁垒！
2、总部教研
这是专家的聚集地，也是天才的聚集地，这里有着优秀的老师，清华北大光环，总部教研的老师，负责开发全国各个分校的教材和资料，通过ICS系统，将总部资源向各个分校输出，为不同城市的分校，提供教材支持和题库的支持！
3、总部教学
这里可以理解为学而思的第二人力资源部，每年计划性的师资选拔与师资培训都发生在这里，他们承担着传统行业的人力资源部人才体系建设和人才体系培养的职能，除了每年进入的新兵之外，教学部还可以定义为产品品控部门，老教师的练课，磨课，服务等等日常直面客户的工作，都在这里发生！除了这些我们听过的，还有其他的么？当然，还有很多你不知道，但是又是核心不可替代的职能！
4、呼叫中心
除了我们看到的硬实力，还有这样一支软实力的部队，每年的招新活动，续报窗口期，这样一批由全职和兼职组成的队伍，是流量到场转化的支柱，靠口碑转化是一个梦想，也是一个口号，也有很多学生是靠口碑招过来的。但是，千万不要单一认为只靠口碑！呼叫中心在招生环节这里起了至关重要的作用！
学而思网校怎么退款？
一、直播班在课程开课前可随时进行退课、课程调换；开课后进行调课或退课重买，如退课重买优惠差额需自行补齐。
二、直播场次大于等于五讲的课程，第一讲不满意可以全额退款，超过1讲可按照课程开课进度进行退款； 直播场次小于五讲的课程，按照课程开课进度进行退款；如只是进行了第一讲，申请退课时，会扣除已经进行的直播费用。
举例：
例如如果课程已开课2次，用户在第3次课开课前联系客服申请退课，会扣除2次课费用
如果课程已开课2次，用户在第4次课开课前联系客服申请退课，那么会扣除3次课费用
三、直播课具体的调课规则：
①同班型、同版本的课程有不同的排期时间，用户可以进行自助操作调课。用户每个直播班有且仅有3次自助调课的机会，超过3次如再想调课需联系客服中心处理；
②在进行调期时，会将用户优先分配原班的辅导老师，如果原班的辅导老师已满额，会给用户随机分配辅导老师；
③如果用户所报名的直播课程所有讲均已经开课，将不能再进行调课；
④如用户想换的课程涉及到换班型、换版本时，不能使用调课功能，而是需要退课重买，且之前的学习记录不会保存，再次购买时辅导老师也会面临调整。
四、在购课时使用代金卡的，开课前，如需退课重买，可联系客服中心重新领取一张代金卡；
五、如果用户下单超过5次，前台将不可购买；可联系客服中心进行内部下单操作购买；
六、网校推出自助退课的功能，钱会放在您的网校余额中，余额可以在购买其他的课程中使用，余额没有任何有效期哦！
学而思网校几点下班？
学而思网校晚上21:30下班。学而思网校，是好未来教育集团（原学而思）旗下的中小学在线教育品牌，为6-18岁孩子提供小初高全学科课外辅导，学生人数遍及全国300多个城市。学而思网校采用“直播+辅导”的双师直播教学模式，将自主研发的表情识别、语音识别、语音评测等AI技术作为辅助教学手段引入课堂，实现随堂测试、实时互动、语音测评、及时答疑等，有效提升在线学习的趣味性及互动性。